sujet suivi de commande dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

suivi de commande

jordann29430 — Fri, 02 Jul 2021 14:22:46 GMT

Bonjour, j'ai effectué une commande forfait + mobile en tant que professionnel, cette commande à été passée hier soir, actuellement le statut de la commande n'a pas bougé et il est juste inscrit: enregistrement de la commande, est-ce normal qu'il n'y ai pas de mise à jour de suivi à compter de ce jour? inquiet dans la sens ou j'ai crainte que le mobile désiré ne soit plus disponible.

Bien cordialement.

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Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat, de commande...).

Re: suivi de commande

Antony — Sat, 03 Jul 2021 09:25:17 GMT

Bonjour @jordann29430,

Je vous invite à patienter jusqu’à lundi, si vous ne constatez aucun avancement dans le déroulé de votre commande contactez alors le service client SFR via Facebook et Twitter un conseiller prendra alors en charge votre demande et vous accompagnera dans le solutionnement de cette problématique.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,

Re: suivi de commande

jordann29430 — Sat, 03 Jul 2021 20:41:08 GMT

merci de votre réponse, je vais procéder ainsi. 😉