sujet Re: Enregistrement de votre commande dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Enregistrement de votre commande

Eclipsis — Wed, 30 Jun 2021 17:37:40 GMT

Bonsoir, j'ai passer commande hier pour un forfait 120g + iphone 12, et après 24h, toujours pas de validation, toujours en "enregistrement de votre commande ".

Combien de temps ça risque de rester comme ça ? La ligne étée destiné à mon mari, ce dernier n'ayant plus de portable, c'était urgent...

Merci de vos réponses

Re: Enregistrement de votre commande

Antony — Thu, 01 Jul 2021 09:48:26 GMT

Bonjour @Eclipsis,

Disposez-vous d'un numéro de suivi de commande ou la procédure a-t-elle dysfonctionné avant que vous puissiez l'obtenir ?

Je vous invite à prendre contact avec le service client SFR via Facebook et Twitter en leur faisant part de votre numéro de commande si vous en disposez ou en expliquant simplement la situation.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,