sujet Re: Technicien ne s'est pas présenté dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Technicien ne s'est pas présenté

aniroodko01 — Wed, 30 Jun 2021 08:11:38 GMT

Bonjour

un technicien devait venir, il n’est pas venu soi disant avoir un problème. Pas de réponse censée de votre part, je serai amené à me rétracter avant les14 jours réglementaires, le 5 juillet

merci

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Technicien ne s'est pas présenté

Robert26 — Wed, 30 Jun 2021 13:18:42 GMT

Bonjour @aniroodko01,

Désolé que le technicien ne soit pas présenté. La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

Aussi je vous invite à contacter un conseiller au 1023 afin de refixer un rendez-vous.

Bonne fin de journée.

Rétractation

aniroodko01 — Thu, 01 Jul 2021 08:17:36 GMT

Bonsoir

pas de réponse de la part de sfr concernant mon dossier.

Étant dans mes droits, je vais me rétracter ;

que dois je faire

merci

Edit CM : Votre message a été fusionné dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Rétractation

Robert26 — Thu, 01 Jul 2021 08:33:31 GMT

Bonjour @aniroodko01,

Pour vous rétracter, rendez-vous dans votre suivi de commande et, une fois sur la commande concernée, cliquez sur Annuler ma commande en bas de page. Suivez ensuite les indications affichées.

Bonne journée.