sujet Re: Livraison tv dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

Livraison tv

sergeth03 — Mon, 28 Jun 2021 09:20:38 GMT

Bonjour depuis le 20 mai 2021 j'ai commandé une offre box power plus TV je me suis fait démarcher pour changer de d'offre vu que je netais plus engager j'ai donc accepter l'offre power avec la TV Samsung ce jour ne n'ai tjrs pas reçu la TV on me dit le mon dossier au en cours la facturation a été faite le 12 juin depuis ras donc ou ai ma TV plus d'un mois alors que j ai payé un produit que je n'ai pas donc la je vais passer à la vitesse supérieure car SFR en rien a **bleep** a part me dire qu'il faut patienter la c est trop depuis le 20 mai STOP résultat je vais déposer une procédure simplifié au tribunal d'instance et demandé un dédommagement et ensuite resiller purement et simplement mon abonnement. COMMANDE TV ***** merci de me rappeler après 16 h au plus vite car je perd patience merci *****
Cdt signé un client vraiment mécontent

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie.

Re: Livraison tv

Robert26 — Mon, 28 Jun 2021 10:41:52 GMT

Bonjour @sergeth03,

Désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre TV. La Communauté SFR étant une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs, le service client n'est pas présent ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

Qu'indique votre suivi de commande svp ?

Re: Livraison tv

sergeth03 — Mon, 28 Jun 2021 11:33:33 GMT

Depuis le 20 mai préparation en cours de votre commande

Re: Livraison tv

Robert26 — Mon, 28 Jun 2021 12:09:42 GMT

Merci du retour @sergeth03. Cela indique que la commande est bien prise en charge, comme le confirme les conseillers que vous avez eu à ce sujet. N'hésitez pas à relancer le service client au besoin. J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement,

Bonne fin de journée.