https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/raccordement-fibre/m-p/2304581#M10445 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8561031">@karinema05</a> et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,</P> <P>Concernant votre intervention, si le technicien ne peut pas exploiter les gaînes déjà présentes, il est nécessaire de demander l'accord de votre copropriété afin d'effectuer votre raccordement. <BR />Je vous invite, pour faire un nouveau point sur la situation, à contacter un <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank" rel="noopener">conseiller du Service Client</A> qui pourra accéder à votre dossier. <BR /><BR />En vous souhaitant un bon après-midi.</P> Fri, 25 Jun 2021 15:31:53 GMT Yann 2021-06-25T15:31:53Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/raccordement-fibre/m-p/2304515#M10435 <P>une personne m'a appelé aujourd'hui pour installer la fibre dans mon appart.</P><P>on a pris rendez-vous et elle m'a ensuite expliqué que le technicien serait peut-être obligé de faire un trou dans un mur et tirer un câble en fonction des gaines en place.</P><P>Etant dans une copropriété, c'est interdit.</P><P>Elle a donc annulé le rendez-vous en prétextant que le technicien c'est 180 € et il n'allait pas se déplacer pour voir si tout est déjà en place.</P><P>Elle est devenue agressive car je ne voulais pas voir un câble traîner dans le couloir de la copropriété ni voir un trou.</P><P>Je lui ai précisé que si toutes les gaines étaient déjà en place, cela ne devrait par poser de problèmes.</P><P>Est-ce normal ?</P> Fri, 25 Jun 2021 12:21:55 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/raccordement-fibre/m-p/2304515#M10435 karinema05 2021-06-25T12:21:55Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/raccordement-fibre/m-p/2304581#M10445 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8561031">@karinema05</a> et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,</P> <P>Concernant votre intervention, si le technicien ne peut pas exploiter les gaînes déjà présentes, il est nécessaire de demander l'accord de votre copropriété afin d'effectuer votre raccordement. <BR />Je vous invite, pour faire un nouveau point sur la situation, à contacter un <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank" rel="noopener">conseiller du Service Client</A> qui pourra accéder à votre dossier. <BR /><BR />En vous souhaitant un bon après-midi.</P> Fri, 25 Jun 2021 15:31:53 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/raccordement-fibre/m-p/2304581#M10445 Yann 2021-06-25T15:31:53Z