reçu portable neuf en panne

raphaelfe01 — Mon, 21 Jun 2021 13:15:37 GMT

bonjour,

j'ai commandé le 04/05 un portable XIAOMI REDMI 9T avec forfait SFR RED 1go pour ma fille.

j'ai reçu le colis semaine dernière au point relais et j'ai voulu faire la mise en service ce samedi… à l'ouverture portable à 36 % de batterie.

je l'ai mis à chargé sur secteur le matin, a mon retour il était quasiment vide, et il s'est éteint le samedi matin sans que j'ai reussit à le recharger…… j'ai délaissé le cable fourni pour essayer le miens qui je le savais fonctionne. rien de plus à priori ça vient du portable

j'ai contacté RED SFR & moi, il me dit que je dois payer le retour pour réparation.

déjà, réparation… quand on fournit un matériel neuf, j'estime qu'il doit marché sinon on le change, on ne le répare pas

de deux ce n'est pas a moi à payé le retour du matériel, je trouve ça inadmissible

si encore ça résultait d'une mauvaise manipulation ou d'une chute je voudrais bien, la je n'ai même pas eu le temps de retiré la protection écran que ça ne marche plus…

avez vous déjà eu le cas, qui gère cela chez SFR RED.

cdt

Raphaël

Re: reçu portable neuf en panne

Yann — Tue, 22 Jun 2021 12:29:10 GMT

Bonjour @raphaelfe01,

Concernant votre problématique de mobile défectueux qui concerne l'opérateur RED, vous êtes ici sur le forum SFR, je vous invite à vous adresser directement à la Communauté RED ou à relancer le Service Client RED.

En vous souhaitant un bon après-midi.

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reçu portable neuf en panne

Re: reçu portable neuf en panne