https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/offre-sfr-suivi-de-commande-quot-bizarre-quot/m-p/2303341#M10372 <P>Bonjour, je suis actuellement chez red by sfr pour le mobile et chez sfr pour la box internet. Une opératrice ce matin m'a proposé de passer totalement chez SFR avec mon mobile en me proposant une offre à 5 € par mois au lieu de 10 €. Cependant après avoir validé la commande sur internet, ça me marque un forfait à 20 € par mois et il n'apparaît nulle part que je vais payer 5 € par mois alors que l'opératrice m'a bien confirmé une remise exceptionnelle qui me ferait payer 10 € un mois sur deux, le mois suivant n'étant pas prélevé. Je ne parviens pas à appeler le service clients puisque eux ne reconnaissent pas mon numéro en tant que nouveau client SFR mais en tant que client REDBYSFR. Comment faire svp ?</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Mon, 21 Jun 2021 11:16:13 GMT Kro71 2021-06-21T11:16:13Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/offre-sfr-suivi-de-commande-quot-bizarre-quot/m-p/2303341#M10372 <P>Bonjour, je suis actuellement chez red by sfr pour le mobile et chez sfr pour la box internet. Une opératrice ce matin m'a proposé de passer totalement chez SFR avec mon mobile en me proposant une offre à 5 € par mois au lieu de 10 €. Cependant après avoir validé la commande sur internet, ça me marque un forfait à 20 € par mois et il n'apparaît nulle part que je vais payer 5 € par mois alors que l'opératrice m'a bien confirmé une remise exceptionnelle qui me ferait payer 10 € un mois sur deux, le mois suivant n'étant pas prélevé. Je ne parviens pas à appeler le service clients puisque eux ne reconnaissent pas mon numéro en tant que nouveau client SFR mais en tant que client REDBYSFR. Comment faire svp ?</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Mon, 21 Jun 2021 11:16:13 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/offre-sfr-suivi-de-commande-quot-bizarre-quot/m-p/2303341#M10372 Kro71 2021-06-21T11:16:13Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/offre-sfr-suivi-de-commande-quot-bizarre-quot/m-p/2303665#M10390 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10615995">@Kro71</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Vous pouvez contacter un conseiller du Service Client en passant par les réseaux sociaux&nbsp;<A href=" http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A>&nbsp;ou&nbsp;<A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>, ce dernier sera en mesure de vous en aide <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Belle journée !</P> Tue, 22 Jun 2021 09:56:16 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/offre-sfr-suivi-de-commande-quot-bizarre-quot/m-p/2303665#M10390 Magali 2021-06-22T09:56:16Z