sujet Re: retour equipement en point relais dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

retour equipement en point relais

margueriteha01 — Mon, 14 Jun 2021 10:47:43 GMT

Hello

J ai retourné du materiel en point relais avec l etiquette fourni par SFR il y a 10 jours

Lors du depot aucun recu ne m a été delivré.

SFR me réclame le materiel.

Avez vous une idée pour :

Comment puis je suivre mon envoi ?

Combien de temps prend l'envoi ?

Merci

Re: retour equipement en point relais

Robert26 — Tue, 15 Jun 2021 06:57:53 GMT

Bonjour @margueriteha01,

Il est indispensable d'obtenir une preuve de dépôt pour suivre le colis (si cela vous est proposé) et surtout pouvoir attester que vous l'avez bien déposé. Nous ne savons pas combien de temps prend l'envoi, c'est le relai colis qui s'en charge. Je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin de faire un point sur la situation.

Bonne journée.