https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/intervention-technicien-en-attente-depuis-un-mois/m-p/2296581#M10128 <P>Bonjour à tous</P> <P>Il y a maintenant 1 mois j'ai eu la sombre idée de prendre et faire installer la fibre par SFR</P> <P>Et comment dire tout fonctionne&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_avec_les_yeux_levés_au_ciel:">🙄</span> mais alors pourquoi je râle ? <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_réfléchit:">🤔</span></P> <P>Quand j'ai ouvert le compteur électrique j'ai eu la surprise de voir que l'installation ne tenait que par un cheveux</P> <P>oui oui un cheveux&nbsp; photo ci dessous</P> <P>Aussi sec je téléphone au 1023 et on me dit que comme l'installation est non conforme on va faire revenir le technicien&nbsp;</P> <P>Jusque là tout va bien me dis je&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant:">😀</span> action réaction super <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_avec_des_yeux_rieurs:">😊</span></P> <P>Sauf que&nbsp; <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_boudeur:">😡</span><span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_colérique:">😠</span> <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_boudeur:">😡</span> cela fait maintenant 1 mois que j'appelle tout les trois jours pour relancer le dossier</P> <P>et quelqu'un de chez&nbsp; SFR m'appelle en numéro privé dit "allo , allo," et raccroche comme s'il ne m’entendait pas et me clôture le dossier</P> <P>le pompon du jour j'appelle aujourd’hui&nbsp; 11h22 et 5 minutes plus tard dossier encore une fois clôturé&nbsp; en 3 minutes</P> <P>sans déplacement du technicien ils sont fort chez SFR&nbsp;</P> <P>Mais dossier toujours pas réparé&nbsp;</P> <P>j'en ai marre de SFR&nbsp; , A quand une intervention ?</P> <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="mail du 25.jpg" style="width: 185px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/161272i89CBA14CC02CEBEA/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="mail du 25.jpg" alt="mail du 25.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="compteur1.jpg" style="width: 191px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/161273iA810465D73E7950B/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="compteur1.jpg" alt="compteur1.jpg" /></span></P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Thu, 20 May 2021 14:30:56 GMT marie-thereseda01 2021-05-20T14:30:56Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/intervention-technicien-en-attente-depuis-un-mois/m-p/2296581#M10128 <P>Bonjour à tous</P> <P>Il y a maintenant 1 mois j'ai eu la sombre idée de prendre et faire installer la fibre par SFR</P> <P>Et comment dire tout fonctionne&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_avec_les_yeux_levés_au_ciel:">🙄</span> mais alors pourquoi je râle ? <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_réfléchit:">🤔</span></P> <P>Quand j'ai ouvert le compteur électrique j'ai eu la surprise de voir que l'installation ne tenait que par un cheveux</P> <P>oui oui un cheveux&nbsp; photo ci dessous</P> <P>Aussi sec je téléphone au 1023 et on me dit que comme l'installation est non conforme on va faire revenir le technicien&nbsp;</P> <P>Jusque là tout va bien me dis je&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant:">😀</span> action réaction super <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_avec_des_yeux_rieurs:">😊</span></P> <P>Sauf que&nbsp; <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_boudeur:">😡</span><span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_colérique:">😠</span> <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_boudeur:">😡</span> cela fait maintenant 1 mois que j'appelle tout les trois jours pour relancer le dossier</P> <P>et quelqu'un de chez&nbsp; SFR m'appelle en numéro privé dit "allo , allo," et raccroche comme s'il ne m’entendait pas et me clôture le dossier</P> <P>le pompon du jour j'appelle aujourd’hui&nbsp; 11h22 et 5 minutes plus tard dossier encore une fois clôturé&nbsp; en 3 minutes</P> <P>sans déplacement du technicien ils sont fort chez SFR&nbsp;</P> <P>Mais dossier toujours pas réparé&nbsp;</P> <P>j'en ai marre de SFR&nbsp; , A quand une intervention ?</P> <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="mail du 25.jpg" style="width: 185px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/161272i89CBA14CC02CEBEA/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="mail du 25.jpg" alt="mail du 25.jpg" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="compteur1.jpg" style="width: 191px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/161273iA810465D73E7950B/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="compteur1.jpg" alt="compteur1.jpg" /></span></P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG> Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.</FONT></P> Thu, 20 May 2021 14:30:56 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/intervention-technicien-en-attente-depuis-un-mois/m-p/2296581#M10128 marie-thereseda01 2021-05-20T14:30:56Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/intervention-technicien-en-attente-depuis-un-mois/m-p/2296746#M10131 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11587961">@marie-thereseda01</a>, <BR />Je peux parfaitement comprendre votre mécontentement face à ces sollicitations de rdv techniciens qui ne sont pas honorées. <BR />La Communauté SFR étant un espace d'Entraide entre abonnés et utilisateurs de services SFR, je n'ai pas la main sur le planning des techniciens. En ce sens je ne peux pas de mon côté solliciter une intervention technicien. <BR />Je vous invite à relancer de votre côté en <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank" rel="noopener">contactant directement le Service Client SFR</A> pour faire un point sur la situation et demander, une nouvelle fois, la prise en charge de votre problématique. <BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;</P> Fri, 21 May 2021 09:53:38 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-commande-mon-sav-et-la-gestion-du-rendez-vous-avec-le/intervention-technicien-en-attente-depuis-un-mois/m-p/2296746#M10131 Yann 2021-05-21T09:53:38Z