sujet Re: probléme de livraison dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

probléme de livraison

sullyma01 — Fri, 14 May 2021 15:39:34 GMT

Bonjour ! Un opérateur SFR me vend le SFR THD POWER . pour faire l'échange , j'emballe l'ancien modem avec sa carte a puce dans un carton et je me rends a la boutique point relais . A l'échange , Il n'y a que la carte a puce du SFR THD POWER ! pas de trace du modem ! est -ce- que c'est normal ! Le gérant de la boutique trouve pas ca normal non plus ! On a préféré refuser la commande !

Re: probléme de livraison

utilisateur_supprimé — Fri, 14 May 2021 16:00:42 GMT

Bonjour @sullyma01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Je vous conseille de vous rapprocher d'un conseiller du Service Client SFR en passant par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, vous pourrez ainsi faire un point sur votre commande et voir ce qu'il est possible de faire vu la situation !

Belle fin de journée !

Re: probléme de livraison

sullyma01 — Sat, 15 May 2021 07:08:18 GMT

Bonjour Magali ! Merci pour la réponse ! Mais malheureusement je posséde ni Facebook et ni Twitter ! Je vais essayer de les contacter autrement !

Re: probléme de livraison

utilisateur_supprimé — Mon, 17 May 2021 07:32:00 GMT

Bonjour @sullyma01,

Vous pouvez également joindre le SAV SFR :

Par téléphone au 1023
En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)
Via le Chat

Belle journée ! 🙂