sujet Re: pose fibre pas possible parce qu'il pleut dans Ma commande / mon SAV et la gestion du rendez-vous avec le technicien

pose fibre pas possible parce qu'il pleut

chadeville — Thu, 06 May 2021 10:36:00 GMT

pouvez vous me dire si c 'est normal que le technicien ne fasse pas le branchement de la fibre car il pleut. Je suis très en colère.

Re: pose fibre pas possible parce qu'il pleut

Robert26 — Fri, 07 May 2021 08:28:08 GMT

Bonjour @chadeville,

Ce n'est en effet pas normal si c'est la seule raison invoquée. Mais peut-être y avait-il des raisons de sécurité, par exemple s'il fallait creuser pour un passage en sous-terrain, ou passer sur une nacelle/échelle pour de l'aérien. Est-ce le cas ?

Re: pose fibre pas possible parce qu'il pleut

chadeville — Fri, 07 May 2021 10:10:15 GMT

non pas du tout. Ils sont revenus l après midi et je leur ai dit ma façon de penser après avoir tel au service client. Je trouve cela intolérable!

Re: pose fibre pas possible parce qu'il pleut

Robert26 — Fri, 07 May 2021 10:17:17 GMT

Je comprends @chadeville. L'installation a donc pu être faite au final ?

Re: pose fibre pas possible parce qu'il pleut

chadeville — Fri, 07 May 2021 10:21:45 GMT

oui mais il a fallu les rappeler sinon je ne suis pas sûre qu 'ils soient revenu d'eux même.

Re: pose fibre pas possible parce qu'il pleut

Robert26 — Fri, 07 May 2021 10:31:46 GMT

Ravi d'apprendre que la Fibre a pu être installée, et désolé pour ce contre-temps.

Bonne fin de journée et bon week-end.

Re: pose fibre pas possible parce qu'il pleut

chadeville — Sat, 08 May 2021 14:52:44 GMT

Merci pour vous également.