sujet Achat téléphone (iPhone 11) avec l’offre 50€ remboursés après achat) dans Changement de mobile

Achat téléphone (iPhone 11) avec l’offre 50€ remboursés après achat)

stephanieto01 — Fri, 20 Aug 2021 08:16:31 GMT

Je tente depuis hier de commander un IPhone 11 avec l’offre 50€ remboursé. J’arrive jusqu’à l’étape du paiement et j’ai un message d’erreur à chaque fois qui est « à cause d’un impayé sur votre ligne il vous est impossible de continuer, veuillez régler votre facture … » sauf que ma facture de forfait SFR ne se prélève normalement que le 22/08 (nous sommes le 20) et toutes les autres ont été déjà prélevées.

Re: Achat téléphone (iPhone 11) avec l’offre 50€ remboursés après achat)

Antony — Fri, 20 Aug 2021 12:33:18 GMT

Bonjour @stephanieto01,

La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via Facebook et Twitter afin de faire le point sur votre situation et que ce dernier puisse effectuer les corrections qui s'imposent, si nécessaire.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée,