sujet Re: Très déçu par la communication et trajet d'une heure pour rien. dans Changement de mobile

Très déçu par la communication et trajet d'une heure pour rien.

myrddintriguel — Tue, 08 Jun 2021 14:00:41 GMT

Bonjour,

je voulais juste laisser un feedback suite à mon experience avec ma commande chez vous. J’ai commandé un smartphone en boutique et j’étais la pour le chercher après avoir eu un mail de Chronopost avec la notice que ma commande était arrivé. La dame dans la boutique n’a pas pu me donner le mobile parce que je n’avais pas encore reçu un SMS de SFR, même si le téléphone était déjà arrivé dans le magasin. Je trouve cette communication très déroutante et j’ai choisi d’annuler la commande parce que j’ai fait un trajet d’une heure pour rien et je suis très déçu.

Re: Très déçu par la communication et trajet d'une heure pour rien.

Robert26 — Tue, 08 Jun 2021 14:12:10 GMT

Bonjour @myrddintriguel,

Désolé d'apprendre cette expérience. Nous ne sommes pas en lien avec les boutiques ou plus généralement avec le service client (la Communauté SFR est une plate-forme d'entraide entre utilisateurs), mais votre retour est entendu :).

Bonne fin de journée.

Re: Très déçu par la communication et trajet d'une heure pour rien.

myrddintriguel — Tue, 08 Jun 2021 14:34:20 GMT

Merci pour votre réponse ! Malheureusement joindre le service client sans faire un appel n'est pas facile.

Re: Très déçu par la communication et trajet d'une heure pour rien.

Robert26 — Tue, 08 Jun 2021 14:35:44 GMT

Vous pouvez le joindre sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) :).

Bonne fin de journée.