sujet Re: Renouvellement mobile dans Changement de mobile

Renouvellement mobile

israelpa01 — Sat, 29 May 2021 16:56:56 GMT

Bonjour,

Je suis en train de renouveler mon mobile en profitant de l’offre French Days.
Je décide de conserver mon numéro actuel. Malgré tout, ils me demandent d’indiquer mon numéro de mobile et le numéro RIO. Au moment de valider, blocage « pas de portage d’un numéro SFR ou RED ».
Que dois-je faire ?

Merci pour vos réponses.

Re: Renouvellement mobile

kendokanne — Sat, 29 May 2021 17:50:44 GMT

Bonsoir @israelpa01

Es-tu passé par ton espace client pour changer de mobile ? Ou directement sur le site de SFR ?

Re: Renouvellement mobile

israelpa01 — Sat, 29 May 2021 17:54:02 GMT

Bonsoir,

Je suis passé par mon espace client.

Je ne peux pas valider mon panier que ce soit sur mon téléphone portable tout comme sur mon ordinateur.

Re: Renouvellement mobile

utilisateur_supprimé — Tue, 01 Jun 2021 13:18:46 GMT

Bonjour @israelpa01,

Je vous recommande de contacter un conseiller du Service Client SFR via les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, ce dernier sera en mesure de vous en aide et voir pourquoi l'opération bloque 😉

Bon après-midi !