https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/frais-r%C3%A9siliation/m-p/2294024#M824 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8007150">Bosley@007</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Voici un extrait d'un fil de discussion qui traite de ce sujet &nbsp;qui date de 2018 ( le programme " Smartphone Forever " ayant été arrêté en conquête, il n'existe plus de fiche d'assistance &nbsp;), mais cela te donnera une idée &nbsp;:</P> <P>&nbsp;</P> <DIV class="mistItemContent"><EM>* <STRONG>À quoi correspondent les pénalités ?</STRONG></EM><BR /><EM>En prenant l'offre de location, vous vous engagez à prendre soin de votre mobile. Et puisque vous n'êtes pas propriétaire du mobile, vous vous engagez à le restituer à la fin du contrat.</EM><BR /><EM>Par conséquent, si ces engagements ne sont pas respectés, vous devrez payer des pénalités au moment de la restitution. Trois typologies de pénalités existent :</EM><BR /><EM>- Niveau 1 : pénalité pour état abîmé</EM><BR /><EM>- Niveau 2 : pénalité pour casse</EM><BR /><EM>- Niveau 3 : pénalité pour état irréparable ou non restitution</EM><BR /><EM>Le niveau de pénalité à payer dépend donc de l'état du mobile à la restitution. Il sera déterminé par le vendeur à l'issue d'un questionnaire et payé sur facture.</EM></DIV> <DIV class="mistItemContent"> <DIV class="mistItemContent"><BR /><EM>- Niveau 1 : pénalité pour état abimé (exemple : 150€ pour un Galaxy S7)</EM><BR /><EM>- Niveau 2 : pénalité pour casse (exemple : 220€ pour un Galaxy S7)</EM><BR /><EM>- Niveau 3 : pénalité pour état irréparable ou non restitution. (exemple : 250€ pour un Galaxy S7)</EM><BR /><EM>Le niveau de pénalité à payer dépend donc de l’état du mobile à la restitution. Il sera déterminé par le vendeur à l’issue d’un questionnaire et payé sur facture.</EM></DIV> <DIV class="mistItemContent">&nbsp;</DIV> <DIV class="mistItemContent"><SPAN>Cordialement&nbsp;</SPAN></DIV> </DIV> Sun, 09 May 2021 07:45:37 GMT kendokanne 2021-05-09T07:45:37Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/frais-r%C3%A9siliation/m-p/2294022#M823 <P>Bonjour,</P><P>j’aimerais restituer mon portable que je loue depuis 3 ans.</P><P>il est abîmé.</P><P>Connaissez-vous la grille des tarifs de réparations ou le montant de la franchise?</P><P>J’aimerais me racheter un mobile plutôt que de le louer car au final on met de l’argent par les fenêtres puisque nous n’en sommes jamais propriétaires.</P><P>merci d’avance</P> Sun, 09 May 2021 07:09:36 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/frais-r%C3%A9siliation/m-p/2294022#M823 Bosley@007 2021-05-09T07:09:36Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/frais-r%C3%A9siliation/m-p/2294024#M824 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8007150">Bosley@007</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Voici un extrait d'un fil de discussion qui traite de ce sujet &nbsp;qui date de 2018 ( le programme " Smartphone Forever " ayant été arrêté en conquête, il n'existe plus de fiche d'assistance &nbsp;), mais cela te donnera une idée &nbsp;:</P> <P>&nbsp;</P> <DIV class="mistItemContent"><EM>* <STRONG>À quoi correspondent les pénalités ?</STRONG></EM><BR /><EM>En prenant l'offre de location, vous vous engagez à prendre soin de votre mobile. Et puisque vous n'êtes pas propriétaire du mobile, vous vous engagez à le restituer à la fin du contrat.</EM><BR /><EM>Par conséquent, si ces engagements ne sont pas respectés, vous devrez payer des pénalités au moment de la restitution. Trois typologies de pénalités existent :</EM><BR /><EM>- Niveau 1 : pénalité pour état abîmé</EM><BR /><EM>- Niveau 2 : pénalité pour casse</EM><BR /><EM>- Niveau 3 : pénalité pour état irréparable ou non restitution</EM><BR /><EM>Le niveau de pénalité à payer dépend donc de l'état du mobile à la restitution. Il sera déterminé par le vendeur à l'issue d'un questionnaire et payé sur facture.</EM></DIV> <DIV class="mistItemContent"> <DIV class="mistItemContent"><BR /><EM>- Niveau 1 : pénalité pour état abimé (exemple : 150€ pour un Galaxy S7)</EM><BR /><EM>- Niveau 2 : pénalité pour casse (exemple : 220€ pour un Galaxy S7)</EM><BR /><EM>- Niveau 3 : pénalité pour état irréparable ou non restitution. (exemple : 250€ pour un Galaxy S7)</EM><BR /><EM>Le niveau de pénalité à payer dépend donc de l’état du mobile à la restitution. Il sera déterminé par le vendeur à l’issue d’un questionnaire et payé sur facture.</EM></DIV> <DIV class="mistItemContent">&nbsp;</DIV> <DIV class="mistItemContent"><SPAN>Cordialement&nbsp;</SPAN></DIV> </DIV> Sun, 09 May 2021 07:45:37 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/frais-r%C3%A9siliation/m-p/2294024#M824 kendokanne 2021-05-09T07:45:37Z