sujet Re: renouvellement mobile et forfait dans Changement de mobile

renouvellement mobile et forfait

manueldu02 — Fri, 18 Dec 2020 17:09:20 GMT

je viens de renouveler mon tel et mon forfait , je reçois donc un nouveau tel et une nouvelle carte sim et mon forfait sera effectif au 21 12 .

Seulement la carte sim ne fonctionne plus sur mon ancien téléphone ( message : carte sim non configurée .....? ) et le nouveau n'est toujours pas activé .

Y a t il une astuce pour réactiver l'ancienne carte jusqu'au 21 ? Merci d'avance

Re: renouvellement mobile et forfait

kendokanne — Fri, 18 Dec 2020 17:25:47 GMT

Bonsoir @manueldu02

Normalement, ton ancienne carte sim n'aurait pas dû être désactivée tant que la nouvelle sim n'est pas activée.

Il faut contacter le service client au 1023 afin de leur exposer ton problème et voir s'il peut réactiver ta carte sim..

Cordialement

Re: renouvellement mobile et forfait

manueldu02 — Fri, 18 Dec 2020 17:41:33 GMT

Merci pour ta réponse , c'est ce que je pensais .

Le problème c'est que je n'ai plus de tel qui fonctionne pour contacter le 1023 .......😭 et le chat ne fonctionne pas .....

Re: renouvellement mobile et forfait

kendokanne — Fri, 18 Dec 2020 18:22:21 GMT

Re @manueldu02

Tu as la possibilité de contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux :

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Cordialement