sujet Re: Changer de mobile avec forfait actuel dans Changement de mobile

Changer de mobile avec forfait actuel

Dossantosdiana — Sat, 05 Dec 2020 15:25:17 GMT

Bonjour à tous,

Je souhaite changer de téléphone et me prendre l'iphone 12 avec mon forfait actuel sur SFR. Cependant, par peur que le prix de mon forfait augmente, je suis allé en boutique SFR pour demander conseil. J'ai un forfait Power 50go qui est de 25 euros à la base, mais j'ai le multi-pack donc -10 euros qui me revient à payer 15 euros mon forfait. Cependant, le conseiller m'a informé que je devrais payer 10 euros de plus sur mon forfait ainsi que les 8 euros de mensualités durant les 24 mois. J'aimerais savoir si c'est normal ou si le multi-pack reste appliqué malgré tout.

Ensuite, en me baladant sur le forum pour chercher la réponse à ma question, j'ai vu une femme dire que lorsqu'on prend un téléphone chez SFR, il nous appartient pas vraiment car à la fin, nous devons le rendre, cela revient à le louer Est-ce vrai ?

Merci d'avance pour vos réponses 🙂

Re: Changer de mobile avec forfait actuel

Antony — Sat, 05 Dec 2020 15:36:13 GMT

Bonjour @Dossantosdiana,

Afin de répondre avec le plus de pertinence possible pouvez-vous me dire de quel forfait vous disposez actuellement ?

Restant à votre écoute.

Bonne journée,

Re: Changer de mobile avec forfait actuel

Dossantosdiana — Sat, 05 Dec 2020 15:37:28 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse rapide.

Mon forfait actuel est le Power 50Go.

Re: Changer de mobile avec forfait actuel

Elleiram — Sat, 05 Dec 2020 15:45:10 GMT

Bonjour @Dossantosdiana et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire entre utilisateur
Ici dans cette plateforme d'entraide il n'y as pas de WEBConseiller_SFR

@Dossantosdiana a écrit :
Bonjour à tous,
Je souhaite changer de téléphone et me prendre l'iphone 12 avec mon forfait actuel sur SFR. Cependant, par peur que le prix de mon forfait augmente, je suis allé en boutique SFR pour demander conseil. J'ai un forfait Power 50go qui est de 25 euros à la base, mais j'ai le multi-pack donc -10 euros qui me revient à payer 15 euros mon forfait. Cependant, le conseiller m'a informé que je devrais payer 10 euros de plus sur mon forfait ainsi que les 8 euros de mensualités durant les 24 mois. J'aimerais savoir si c'est normal ou si le multi-pack reste appliqué malgré tout.
Ensuite, en me baladant sur le forum pour chercher la réponse à ma question, j'ai vu une femme dire que lorsqu'on prend un téléphone chez SFR, il nous appartient pas vraiment car à la fin, nous devons le rendre, cela revient à le louer Est-ce vrai ?
Merci d'avance pour vos réponses 🙂

Je pense pouvoir vous répondre

Si vous prenez un mobile chez SFR,vous perdrez la remise ECO et donc votre forfait mobile serras plus cher

Pour exemple j'ai un forfait 60Go et une remise ECO de 10€/mois + remise multi pack de 10€/mois

Si je prends un mobile chez SFR je perds ma remise

Voir via le site WEB SFR https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/change-mobile/remise-eco-conserver-ancien-mobile.html

Ensuite non,le mobile vous appartiens,vous le rendez pas à SFR

Les mobiles qui doivent être rendu à SFR concerne les personnes qui ont pris un mobile en location

Si vous voulez resté au même tarif pour votre offre mobile,acheter un smartphone ailleurs (FNAC,DARTY,Boulanger) en plus en ce moment c'est le Black Friday

Bonne fin de journée

Re: Changer de mobile avec forfait actuel

Dossantosdiana — Sat, 05 Dec 2020 15:49:03 GMT

Merci beaucoup !

Re: Changer de mobile avec forfait actuel

kendokanne — Sat, 05 Dec 2020 16:25:02 GMT

Bonjour @Dossantosdiana

Faux ! Il faut rendre le mobile quand le client a souscrit un contrat de location ... mais pas quand il achète un mobile avec des facilités de paiements.

Cordialement