sujet Re: Commande annulée par sfr dans Changement de mobile

Commande annulée par sfr

sarilaci38 — Fri, 13 Nov 2020 16:02:13 GMT

bonjour

J'ai fais un renouvellement d'abonnement avec iphone 12 le 03/11 alors que j'attends mon téléphone depuis 10 jours dans un point relais en boutique sfr le 13/11 je reçois un SMS de sfr votre mobile nous a été retourné votre commande annulée, je ne comprends rien. Avez-vous des soucis similaires parce que moi ce n'est pas la première fois avec sfr.

Re: Commande annulée par sfr

Robert26 — Thu, 26 Nov 2020 08:05:12 GMT

Bonjour @sarilaci38,

Navré d'apprendre cela. Sur la Communauté SFR, le service client n'est pas présent, et personne ne peut accéder à votre dossier. Seul un conseiller pourra vous expliquer ce qu'il s'est passé et voir avec vous comment arranger au mieux la situation.

Je vous invite donc à contacter le service client sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

Bonne fin de journée et bon week-end.

Re: Commande annulée par sfr

sarilaci38 — Fri, 13 Nov 2020 16:18:31 GMT

J'ai eu la cellule expertise a l'instant ils n'ont aucune solution il faut attendre mon remboursement pour tout recommencer. Est-ce une ruse ? Pas de téléphone iphone 12 en stock ? Je n'ai plus aucune confiance à sfr, je voulais savoir s'ils y en a d'autres dans mon cas ?