sujet Re: Délai de livraison de commande dans Changement de mobile

Délai de livraison de commande

jessieli01 — Fri, 13 Nov 2020 13:28:13 GMT

Bonjour j'ai fait une commande depuis le 09 11 pour un nouveau téléphone et toujours rien cela disai que je le recevrai dans les 23 48h et toujours rien est ce normal

Edit CM : Vous avez écrit votre message dans la partie réservée au titre du sujet. Ce dernier a été modifié.

Re: Délai de livraison de commande

Yann — Fri, 13 Nov 2020 13:53:56 GMT

Bonjour @jessieli01,
Je vous invite à suivre l'évolution de votre commande directement sur la page Suivi de Commande SFR.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Délai de livraison de commande

jessieli01 — Fri, 13 Nov 2020 14:19:20 GMT

Excuser moi de vous récrire je suis allée j'ai bien noté le numéro de commande que j'ai reçu dans mon email et ça me répond veuillez saisir référence commande valide je ne comprend pas

Re: Délai de livraison de commande

supatofa — Fri, 13 Nov 2020 14:49:49 GMT

J'ai exactement le même soucis... la livraison rapide promise n'est pas au rendez-vous 😞

Re: Délai de livraison de commande

jessieli01 — Fri, 13 Nov 2020 14:53:33 GMT

D'accord alors faut que je prenne mon mal en patience 😝 merci de votre réponse

Re: Délai de livraison de commande

cedricka01 — Sun, 15 Nov 2020 13:10:05 GMT

bonjour,

j’aimerais savoir ducoup depuis votre message avez vous reçu votre commande ?

je suis dans l’attente moi aussi depuis le 7 et toujours rien..

Re: Délai de livraison de commande

jessieli01 — Sun, 15 Nov 2020 14:44:33 GMT

Bonjour non toujours rien toujours au même niveau je commence à désespérer

Re: Délai de livraison de commande

cedricka01 — Sun, 15 Nov 2020 16:59:00 GMT

j’ai envoyer un message a « assistance sfr » sur twitter cet après midi une conseillère m’a dis de téléphoner avec la cellule SVAD au 0809 400 234 (Horaires: 8h-21h du lundi au samedi et veuillez privilégier les appels entre 12h30mn & 16h pour une meilleure joignabilité) pour régler mon problème et après ça ducoup dans la logique ma commande devrait être débloquée demain et arrivée dans la semaine.

cela va peut être pouvoir vous aider vous aussi 🙂

Re: Délai de livraison de commande

jessieli01 — Sun, 15 Nov 2020 17:06:27 GMT

Bonsoir OK je vais essayer pour voir si ça peut avancer de mon côtes je croise les doigts

Re: Délai de livraison de commande

supatofa — Mon, 16 Nov 2020 09:32:57 GMT

J'ai eu la même réponse ce matin via facebook. Je vais tenter un appel ce midi en espérant que cela fonctionne.

Mais il est quand même incroyable de devoir faire ce genre de démarches pour pour débloquer une commande...

Re: Délai de livraison de commande

jessieli01 — Mon, 16 Nov 2020 09:37:24 GMT

Bonjour moi aussi j'ai écrit via Facebook est on m'a dit qu'il y a eu un incident chez logisticien et que j'aurai un retard de 2 à 5 jours

Re: Délai de livraison de commande

supatofa — Mon, 16 Nov 2020 16:33:08 GMT

Après de nombreux appels... j'ai eu cette même réponse. J'ai également reçu un sms pour me dire la même chose.

Bon yapluka patienter 🙂

Re: Délai de livraison de commande

Yann — Tue, 17 Nov 2020 11:29:01 GMT

Bonjour,
Je vous invite à suivre votre commande depuis la page de suivi de commande SFR.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Délai de livraison de commande

supatofa — Tue, 17 Nov 2020 13:53:58 GMT

J'ai reçu mon nouveau téléphone ce matin !
Par contre le suivi commande n'est accessible que par le biais des notification.
Par le lien "suivi de commande" ça ne fonctionne pas, il est indiqué que le numéro de commande n'est pas valable...

Re: Délai de livraison de commande

geraldinera02 — Tue, 17 Nov 2020 17:04:23 GMT

Bonsoir

J ai passé commande le 12/11 et depuis toujours en préparation, à chaque fois que j appelle on me dis qu il y a du retard qu elle sera expédié le lendemain et toujours rien. Je ne sais plus quoi faire?

Re: Délai de livraison de commande

jessieli01 — Tue, 17 Nov 2020 17:10:38 GMT

Moi aussi je les recu ce matin

Re: Délai de livraison de commande

Robert26 — Wed, 18 Nov 2020 09:56:01 GMT

Bonjour à toutes et tous,

La Communauté SFR étant une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs sur laquelle les services client et technique ne sont pas présents, nous n'avons malheureusement aucune information sur les délais de livraison des mobiles, navré.

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande sur le suivi de commande.

Compte tenue de la crise sanitaire actuelle, il est possible que les délais soient rallongés. Merci d'avance de votre patience et de votre compréhension, en espérant que votre nouveau smartphone arrive rapidement,

Bonne journée.