sujet Re: retour materiel hs dans Changement de mobile

retour materiel hs

SERGIOS — Fri, 13 Nov 2026 18:52:48 GMT

4 semaine panne 1e box tv changement apres 5 appelle avec technitien nouvelle box tv 2e jour le son se coupe a chaque changement de chaine 3e jour ecran noir hs 6 appelles pour etiquette de retour 15 jours apres recu retour equipement

a chaque demande je recois cette etiquette que faire

Re: retour materiel hs

jeanfi03 — Fri, 13 Nov 2026 20:52:51 GMT

Bonjour @SERGIOS ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Quel est exactement votre problème ? Est-ce que la Box fonctionne vous avez internet ?

Ou c'est le décodeur qui fonctionne plus ?

Si vous avez internet , peut être faut refaire l'installation du décodeur ?

Faut nous dire exactement votre problème.

On va vous aider .

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne journée.
Cordialement,
JE.

@jeanfi03

Re: retour materiel hs

Ryry — Sat, 14 Nov 2026 18:58:23 GMT

Bonjour à toi aussi @SERGIOS

[...] a chaque demande je recois cette etiquette que faire

Je n'ai pas forcément tout compris de ton développement étant donné que parfois le style est un peu télégraphique.

Mais comme tu écris que tu reçois l'étiquette à chaque demande, et que tu sembles vouloir retourner ton matériel, et bien le plus logique est d'utiliser ces étiquettes retours.

À+

Re: retour materiel hs

SERGIOS — Sat, 14 Nov 2026 19:36:33 GMT

je recois etiquette equipement pris en compte de mon 1e envoie de box tv et pas etiquette retour materiel pour le 2e box tv hs