sujet Re: Remise proche collaborateur et renouvellement mobile dans Changement de mobile

Remise proche collaborateur et renouvellement mobile

Steven — Mon, 25 Aug 2025 18:01:19 GMT

Bonjour,

J'allais renouveler mon mobile avec paiement sur facture mais je vois que je dois payer de suite maintenant.

Il m'est indiqué d'envoyer un SMS "CodeMobile" au 1530 pour avoir mon code promo mais j'ai eu un retour "Vous n'êtes pas éligible aux remises SFR Ambassadeur etc...." Alors que j'ai bien les 15% de remise sur mes factures en Proche Collaborateur.

Comment faire pour réussir à obtenir ce code ?

Merci

Re: Remise proche collaborateur et renouvellement mobile

Steven — Mon, 25 Aug 2025 19:57:44 GMT

J'ai vu d'autres topics parlant du sujet mais visiblement mise à part faire tourner les gens en rond la situation n'évolue pas beaucoup....

Est-ce-que quelqu'un ici a plus d'infos ?

Re: Remise proche collaborateur et renouvellement mobile

jeanfi03 — Mon, 25 Aug 2025 19:58:47 GMT

Bonjour @Steven ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Désolé pour ces désagréments, nous n'avons pas un accès aux comptes clients.

Pour sur de savoir si vous avez droit à une remise ?

C'est de contactez le service clients , un conseiller commercial expliquez lui vos soucis ,qu'il vérifie votre offre , qu'il vous le confirme par mail.

Ne rien entre temps!

Faites le via le Chat : Accédez à l'assistance

l'application : L'appli SFR & Moi rubrique AIDE

Revenez nous voir pour plus de renseignements!

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Faites le via le Chat : Accédez à l'assistance

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Re: Remise proche collaborateur et renouvellement mobile

Ryry — Mon, 25 Aug 2025 22:38:43 GMT

Bonjour @Steven

Je pense qu'un problème comme cela pourrait bénéficier de l'éclairage d'un officiel SFR comme @BellevilleHill

À+

Re: Remise proche collaborateur et renouvellement mobile

BellevilleHill — Tue, 26 Aug 2025 06:38:15 GMT

Bonjour,

De mémoire, je suis déjà intervenu suite à un message d'un collaborateur.

Oui, les règles ont évolué il y a plusieurs mois concernant les renouvellements de mobile et la facturation ne se fait plus sur facture, mais comme pour tous les clients, le règlement se fait à l'achat avec les différentes modalités disponibles (4 fois sans frais, etc...).

@Steven concernant votre cas particulier, vous n'obtiendrez pas de réponse plus précise sur ce forum communautaire, principalement entre client. Afin de vérifier vos critères d'éligibilité, il est nécessaire de contacter le service client gérant ces offres collaborateurs, en vous rapprochant de la personne qui vous a fait bénéficier de cette remise "proche".

Cordialement,

Re: Remise proche collaborateur et renouvellement mobile

Steven — Tue, 26 Aug 2025 07:32:21 GMT

Hello,

J'ai eu un retour du service commercial.

Il faut que la personne qui m'a ajouté en proche collaborateur il y a 15ans .... M'ajoute dans la liste des ambassadeurs...

Encore un joli moyen d'éviter de délivrer les remises.

Merci pour vos réponses

Re: Remise proche collaborateur et renouvellement mobile

jeanfi03 — Tue, 26 Aug 2025 07:51:21 GMT

Bonjour @Steven ,

Si vous votre souci "Remise proche collaborateur et renouvellement mobile " a été résolu , parfait.

Vous pouvez toujours revenir nous voir pour plus de renseignements.

Tenez-nous au courant.

Pensez à cliquer sur "j'approuve cette réponse"

A très bientôt sur La Communauté SFR ,

Bonne journée.

Cordialement.

JE .

@jeanfi03