sujet Re: Re : ODR inaccessible dans Changement de mobile

ODR inaccessible

thomasco09 — Thu, 02 Mar 2023 07:07:06 GMT

Bonjour à tous,

Je viens de changer d'opérateur pour SFR. Avec mon forfait 220 GO et mon Iphone j'ai droit à une ODR de 100€.
Seulement, le site ne fonctionne pas.
Comment faire ?

Re : ODR inaccessible

Yann — Fri, 03 Mar 2023 08:52:57 GMT

Bonjour @thomasco09
Concernant la problématique que vous rencontrez sur votre ODR SFR, je vous propose de suivre toutes les pistes énoncées dans le sujet : Comment valider mon offre de remboursement SFR ?
Cela devrait vous permettre de bénéficier de cette dernière.
Bonne journée à vous.

Re: Re : ODR inaccessible

thomasco09 — Sun, 05 Mar 2023 07:53:34 GMT

Bonjour,

j’ai bien vu votre réponse, merci !

cependant, le site est en « erreur 500 ». Donc comment faire ?

Re: Re : ODR inaccessible

Yann — Mon, 06 Mar 2023 07:58:19 GMT

Bonjour @thomasco09
Le site ODR. SFR fonctionne de mon côté, si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à passer par un autre navigateur Internet et à désactiver, si vous en utilisez, votre bloqueur de publicités/scripts. Procédez également à la suppression du cache de votre navigateur.
Bonne journée à vous.

Re: Re : ODR inaccessible

gregoryvi04 — Wed, 27 Mar 2024 20:33:12 GMT

Bonjour.

Même souci erreur 500

Même en passant par un autre navigateur (3 différents au total) sa marque le même message et ce message indique un problème au niveau du serveur (donc de sfr pas du client).

Comment peut-on profiter de l'offre avant expiration de celle-ci?

Merci

Re: Re : ODR inaccessible

BellevilleHill — Thu, 28 Mar 2024 07:24:03 GMT

Bonjour @gregoryvi04

Il s'agit peut-être d'un problème passager. Je viens de me connecter au site odr.sfr.fr et aucun soucis à signaler ce matin.

Il faudrait apporter plus de précision à votre soucis. Rencontrez vous ce message d'erreur dès la page d'accueil ? Sur une page spécifique ?

Vous vous connectez depuis un ordinateur ? un smartphone ?

Cordialement,

Re: Re : ODR inaccessible

gregoryvi04 — Thu, 28 Mar 2024 10:18:36 GMT

Bonjour.

Cela fait plusieurs jours que je tente.

Le message s'affiche après connexion.

Je viens de me connecter par ordinateur et sa fait pareil.

Re: Re : ODR inaccessible

gregoryvi04 — Thu, 28 Mar 2024 10:54:36 GMT

Je trouve bien les offres de remboursement mais lorsque que je sélectionne celle que je veux et que je me connecte pour activer sa me marque erreur 500

Re: Re : ODR inaccessible

BellevilleHill — Thu, 28 Mar 2024 12:26:33 GMT

@gregoryvi04 Si je comprends bien, c'est après avoir rentré vos informations de connexion (identifiant + mot de passe) que vous obtenez ce message d'erreur. Cela semble un problème être lié à votre "compte client". Le mieux est donc de contacter le Service Client afin de signaler cette anomalie.

Re: Re : ODR inaccessible

florentta01 — Wed, 10 Jul 2024 12:31:35 GMT

Il y a un problème sur la page des offres de remboursement.

Je n'ai pas accès à l'offre à laquelle j'ai le droit.

Re: Re : ODR inaccessible

gregoryvi04 — Wed, 10 Jul 2024 12:52:15 GMT

Contacter le service client. Moi, j'ai réussi que comme ça.

Re: Re : ODR inaccessible

Yann — Wed, 10 Jul 2024 13:10:38 GMT

Bonjour @florentta01,
Avez-vous suivi les pistes évoquées ci-dessus ?
Bon après-midi à vous.

Re: Re : ODR inaccessible

florentta01 — Wed, 10 Jul 2024 13:25:52 GMT

Je vais faire ça... Mais je trouve incroyable que depuis des années cette page affiche erreur 500 et que cela ne soit pas résolu depuis....
Il faut s'accrocher pour avoir le droit à son remboursement je trouve !!

Re: Re : ODR inaccessible

gregoryvi04 — Wed, 10 Jul 2024 13:29:35 GMT

Je suis entièrement d'accord, d'autant plus qu'il est indiqué sur Internet que l'erreur provient de leurs serveurs.

Re: Re : ODR inaccessible

Yann — Tue, 16 Jul 2024 06:52:05 GMT

Bonjour @florentta01,
Avez-vous pu accéder aux ODR ?
Bonne journée.

Re: Re : ODR inaccessible

Yann — Tue, 23 Jul 2024 07:05:57 GMT

Bonjour @florentta01,
Sans retour de votre part, je vous invite à suivre les pistes évoquées dans notre sujet dédié et celles proposées par l'Assistance SFR.
Bonne journée.

Re: Re : ODR inaccessible

0664 — Mon, 14 Jul 2025 19:16:08 GMT

Le site ODR ne fonctionne pas et ne fonctionne JAMAIS d’ailleurs !!!!! Nous n’avons que 30 jours pour effectuer la demande de remboursement alors comment faire dans ces cas là ???? Merci d’apporter des VRAIES solutions !

Re: Re : ODR inaccessible

AlaeT — Tue, 15 Jul 2025 08:06:53 GMT

Bonjour @0664 et bienvenue dans la communauté SFR, 🙂

Vous avez posté votre message sur un sujet remontant à 2024. Si vous avez une problématique ou un besoin à partager, je vous invite à le faire dans un nouveau sujet afin de lui apporter plus de visibilité. 🙂

Je verrouille donc ce topic et vous souhaite une bonne journée !