transfert de données d'un ancien portable vers un nouveau, demande effectuée dans une boutique SFR

sandrabe05 — Tue, 28 May 2024 10:05:32 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui, je me présente dans une boutique SFR (cliente chez SFR depuis de très nombreuses années - au moins 20 ans) car je viens d'acquérir un nouveau portable via la boutique en ligne.

Je sollicite de l'aide pour le transfert de toutes mes données (contacts / photos / applications, etc).

Il m'est précisé que ce service est payant (même pour les clients SFR) et qu'il s'élève à 29.90€ (j'ai vu une réponse similaire sur cette communauté en 2020 pour 9€= le tarif semble avoir triplé). Le vendeur me précise que si je l'avais achété en boutique, ils auraient pu m'offrir ce service.

Quelqu'un peut-il me confirmer qu'il a été confronté à cette même facturation?

En vous remerciant.

Bien à vous

Re: transfert de données d'un ancien portable vers un nouveau, demande effectuée dans une boutique SFR

kendokanne — Tue, 28 May 2024 12:41:47 GMT

Bonjour @sandrabe05

J'ai déjà vu par le passé ce genre de facturation de la part de vendeurs en boutique.

Sache que tu peux le faire toi-même car c'est très simple.

Quels sont les modèles de tes mobiles ( ancien et nouveau )? Par exemple, avec Samsung, tu as l'application " smart swich " qui permet un transfert de données très rapide de fichiers, photos , vidéos, etc..

Cordialement

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