sujet Re: Annulation commande dans Changement de mobile

Annulation commande

mohameddo01 — Sat, 21 May 2022 18:09:12 GMT

Bonjour !

Suite aux refus et à l'annulation de ma commande Forfaits et mobile de SFR (IPhone 11), j'ai reçu hier vendredi un mail de SFR disant que si mon compte à été débiter suite à la commande, je serait rembourser très rapidement.

Le lendemain Samedi je constate que mon remboursement n'a pas été effectuer par SFR, est ce normal ? Combiens de temps attendre pour un remboursement ? Après qu'il m'est dis que cela serait rapidement.

Re: Annulation commande

kendokanne — Sat, 21 May 2022 19:15:50 GMT

Bonsoir @mohameddo01

Tu devras relancer le service client pour ton remboursement sachant qu'en général, le délai est aléatoire et ne se fait pas en 48h voire 72h..

Cordialement

Re: Annulation commande

julienpr03 — Thu, 09 May 2024 07:25:41 GMT

Bonjour

je suis dans la même situation que vous à l’exception du forfait que j’ai déjà sfr a t’il respecté le délai de 48h à 72h pour le remboursement ? Cordialement

Re: Annulation commande

Ryry — Thu, 09 May 2024 09:31:57 GMT

Hello @julienpr03

sfr a t’il respecté le délai de 48h à 72h pour le remboursement ?

Dans la réponse de @kendokanne ce qui était écrit n'était pas une promesse de remboursement en 48h à 72h, bien au contraire, mais l'opposé (cf. le "pas") :

@kendokanne a écrit :

[...] en général, le délai est aléatoire et ne se fait pas en 48h voire 72h..

À+

Re: Annulation commande

julienpr03 — Thu, 09 May 2024 13:10:39 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse