sujet Rétractation commande combien de temps dans Changement de mobile

Rétractation commande combien de temps

Caro76 — Mon, 05 Feb 2024 19:14:01 GMT

Bjr

J'ai reçu mon nouveau mobile le 30 janvier mais je souhaite me rétracter

SFR me dit que j'ai jusqu'au 12 février pour le retourner et qu'il me contacterait ensuite pour résilier ou non mon abonnement

Mais

Quand je clique sur rétractation il est indiqué que j'ai jusqu'au 27 février pour le retourner et que la résiliation est obligatoire

Qu'en est il vraiment ?

Merci

Re : Rétractation commande combien de temps

Ilan — Tue, 06 Feb 2024 09:11:13 GMT

Bonjour @Caro76, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté SFR.

Pour répondre à votre question, vous avez 14 jours pour effectuer une rétractation à partir du moment où vous avez reçu votre mobile.

En ce qui concerne la résiliation, normalement, vous n'avez pas de frais puisque votre engagement commence à partir de la fin de la période de rétractation.

Vous trouverez toutes les informations sur cette fiche de l'Assistance SFR.