sujet Re: Changement de mobiler et remise eco dans Changement de mobile

Changement de mobile et remise eco

HemmerC — Fri, 09 Oct 2020 09:01:33 GMT

Bonjour,

Je fais appel à vous car le mois dernier SFR m'a proposé la remise ECO, et depuis toutes mes offres mobiles ont disparues!

Quand est ce que vont elles revenir ?

Re: Changement de mobiler et remise eco

Nicolas27X — Fri, 09 Oct 2020 07:24:10 GMT

Bonjour @HemmerC,

Dans la majorité des cas, la remise ECO s’applique de manière automatique sur les contrats. Si elle vous a été proposé, c’est certainement que vous rentrer dans le cadre d’un client ayant souscrit initialement une offre Forfait + Mobile. Arrivant à la fin de votre période d’engagement, n’ayant pas changé de mobile vous pouvez bénéficier de cette remise moyennant un réengagement de 12 mois.
Il s’agit donc d’une évolution de votre contrat. Il faut parfois quelques jours, dans quelques cas un peu plus, pour que l’ensemble des informations apparaissent sur votre Espace Client.

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Re: Changement de mobiler et remise eco

HemmerC — Fri, 09 Oct 2020 14:03:08 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse !

Cela va faire un mois que la remise a été appliquée. Effectivement 2 ans et demi que je n'ai pas renouvelé mon mobile, et je souhaiterai le faire.

Re: Changement de mobiler et remise eco

Lobkel — Wed, 11 Nov 2020 14:22:55 GMT

Bonjour Hemmerc,

Par contre, si vous achetez un smartphone par SFR, vous perdrez la remise ECO chaque mois pendant un certain temps (12, 24 mois ?)