https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/renouvellement-mobile-et-reprise-avec-bonus/m-p/2405726#M1586 <P>Bonjour, </P> <P><BR /></P> <P>Je viens de réaliser à deux jours d'intervalle un renouvellement mobile (sur deux lignes differentes) avec reprise d'un téléphone pour profiter du bonus reprise.</P> <P>Pour les deux, au bout de 24h , je reçois un mail m'indiquant que la reprise était annulée car l'estimation avait changé. On me propose soit de ne pas faire de reprise de téléphone, soit une reprise sans bonus soit annuler la commande avec le renvoi du téléphone à mes frais.</P> <P>Pourquoi on ne me propose pas une reprise avec la nouvelle estimation ? pourquoi annuler? J'ai tenté la reprise directement sur les site de repreneurs comme (ecommerce ou smaaart ) et on me propose bien de reprendre mon téléphone ( S20) .</P> <P>Pour moi, ca sent l'**bleep**. Si j'annule ma commande pour renter ma chance sur la reprise , je dois renvoyer le nouveau téléphone à mes frais , attendre 7 jours et prier pour que ca passe...</P> <P><BR /></P> <P>Avez-vous rencontré cette mésaventure et une solution à ce problème de reprise?</P> <P><BR /></P> <P>Merci</P> Mon, 20 Mar 2023 10:51:25 GMT nicolasph05 2023-03-20T10:51:25Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/renouvellement-mobile-et-reprise-avec-bonus/m-p/2405726#M1586 <P>Bonjour, </P> <P><BR /></P> <P>Je viens de réaliser à deux jours d'intervalle un renouvellement mobile (sur deux lignes differentes) avec reprise d'un téléphone pour profiter du bonus reprise.</P> <P>Pour les deux, au bout de 24h , je reçois un mail m'indiquant que la reprise était annulée car l'estimation avait changé. On me propose soit de ne pas faire de reprise de téléphone, soit une reprise sans bonus soit annuler la commande avec le renvoi du téléphone à mes frais.</P> <P>Pourquoi on ne me propose pas une reprise avec la nouvelle estimation ? pourquoi annuler? J'ai tenté la reprise directement sur les site de repreneurs comme (ecommerce ou smaaart ) et on me propose bien de reprendre mon téléphone ( S20) .</P> <P>Pour moi, ca sent l'**bleep**. Si j'annule ma commande pour renter ma chance sur la reprise , je dois renvoyer le nouveau téléphone à mes frais , attendre 7 jours et prier pour que ca passe...</P> <P><BR /></P> <P>Avez-vous rencontré cette mésaventure et une solution à ce problème de reprise?</P> <P><BR /></P> <P>Merci</P> Mon, 20 Mar 2023 10:51:25 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/renouvellement-mobile-et-reprise-avec-bonus/m-p/2405726#M1586 nicolasph05 2023-03-20T10:51:25Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/renouvellement-mobile-et-reprise-avec-bonus/m-p/2405826#M1588 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/266870">@nicolasph05</a>&nbsp; et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,&nbsp;</P> <P>Concernant le renouvellement de votre mobile, je vous invite à passer par le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/" target="_blank">tchat traitant des questions commerciales et administratives</A>.&nbsp;<BR />Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous renseigner et vous en dire plus.&nbsp;<BR />Bonne journée à vous.&nbsp;</P> Tue, 21 Mar 2023 10:18:31 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/renouvellement-mobile-et-reprise-avec-bonus/m-p/2405826#M1588 Yann 2023-03-21T10:18:31Z