sujet Re : Renouvellement de téléphone à tarif préférentiel dans Changement de mobile

Renouvellement de téléphone à tarif préférentiel

alexcsbj — Mon, 02 Jan 2023 07:46:48 GMT

voici le prix du téléphone le 29 décembre

A partir du 2 janvier je peux renouveler mon téléphone à tarif préférentiel pourquoi le prix est identique ? Au 29 décembre

Re: Renouvellement de téléphone à tarif préférentiel

kendokanne — Mon, 02 Jan 2023 08:07:11 GMT

Bonjour @alexcsbj

Il est possible que le site n'ait pas été mis jour...

Bien que ce soit difficile, je te suggère de contacter le service résiliation au 1023 afin d'essayer de " négocier " une offre pour le renouvellement de ton mobile...on ne sait jamais; ainsi, tu pourras comparer les tarifs..

Cordialement

Re : Renouvellement de téléphone à tarif préférentiel

Yann — Tue, 03 Jan 2023 09:45:11 GMT

Bonjour @alexcsbj et bienvenue sur la Communauté SFR,

Je vous invite à retester aujourd'hui en vous déconnectant/reconnectant de votre Espace Client SFR.
Dans un deuxième temps, pensez à vider le cache de votre navigateur Internet. Vérifiez ensuite si cela modifie le prix affiché.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Renouvellement de téléphone à tarif préférentiel

alexcsbj — Tue, 03 Jan 2023 12:09:30 GMT

Bonjour @Yann

je viens d’essayer votre astuce malheureusement cela n’a pas marcher

merci pour l’aide

Re: Re : Renouvellement de téléphone à tarif préférentiel

Yann — Tue, 03 Jan 2023 13:24:58 GMT

@alexcsbj merci d'avoir tenté la piste évoquée dans mon message précédent,
dans ce cas là, je vous propose de relancer un conseiller en passant par le tchat traitant des questions commerciales et administratives. Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous aider à débloquer la situation.
Bon après-midi à vous.