https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/communication-de-sourd/m-p/2395495#M1514 <P>Bonjour à tous</P><P>Je vous déconseille la boutique creteil Créteil Soleil.<BR />J ai acheté un téléphone reconditionne avec un forfait le 1er decembre.<BR />Le téléphone en fonctionne. Ils me disent d aller chez Apple. Qui m informé que la carte mère est HSS et que sfr ne devait pas m envoyer chez eux. Car il est garanti chez Sfr</P><P>Sfr me<BR />Le change le 6 décembre.<BR />Le 7 je reviens en boutique. Le téléphone affiche erreur de batterie et ne fonctionne pas.<BR />Ils me l envoient au sav.<BR />Aujourd’hui le 22 décembre je récupère un autre téléphone. Qui ne fonctionne pas.<BR />La responsable NATHALIE. Refuse de le changer. même à mes frais. Refuse toutes démarches commerciales. M informant quelle n en a pas la possibilité.<BR />Elle est aggressive. Énervée. Ne me comprends pas que depuis 22j. Je n ai pas de téléphone. Pas de prêt. Et que j ai acheté un produit défectueux 150€ !!!</P><P>Je lui demande son nom pour porter plainte. Elle me répond je cite « si je vous frappe, vous pourrez porte plainte , avec mon nom. Mais dans ce cas vous porter plainte contre le Pdg de SFR «<BR />Elle refuse d écrire sur mon dossier que c est le 3 eme echange « tous les services ne sont pas reliés , ni technique. Ni commerciale, ni boutique «</P><P>Je suis dépassée. Fatiguée. Je ne sais plus quoi faire. Je suis en possession d un iPhone qui ne fonctionne pas. Et sans écoute de la boutique de vente !!!!<BR />Et le 1023 qui écris , écris , écris dés dossiers. Mais toujours pas de réponse de leur part !</P> Thu, 22 Dec 2022 19:54:27 GMT karinaba01 2022-12-22T19:54:27Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/communication-de-sourd/m-p/2395495#M1514 <P>Bonjour à tous</P><P>Je vous déconseille la boutique creteil Créteil Soleil.<BR />J ai acheté un téléphone reconditionne avec un forfait le 1er decembre.<BR />Le téléphone en fonctionne. Ils me disent d aller chez Apple. Qui m informé que la carte mère est HSS et que sfr ne devait pas m envoyer chez eux. Car il est garanti chez Sfr</P><P>Sfr me<BR />Le change le 6 décembre.<BR />Le 7 je reviens en boutique. Le téléphone affiche erreur de batterie et ne fonctionne pas.<BR />Ils me l envoient au sav.<BR />Aujourd’hui le 22 décembre je récupère un autre téléphone. Qui ne fonctionne pas.<BR />La responsable NATHALIE. Refuse de le changer. même à mes frais. Refuse toutes démarches commerciales. M informant quelle n en a pas la possibilité.<BR />Elle est aggressive. Énervée. Ne me comprends pas que depuis 22j. Je n ai pas de téléphone. Pas de prêt. Et que j ai acheté un produit défectueux 150€ !!!</P><P>Je lui demande son nom pour porter plainte. Elle me répond je cite « si je vous frappe, vous pourrez porte plainte , avec mon nom. Mais dans ce cas vous porter plainte contre le Pdg de SFR «<BR />Elle refuse d écrire sur mon dossier que c est le 3 eme echange « tous les services ne sont pas reliés , ni technique. Ni commerciale, ni boutique «</P><P>Je suis dépassée. Fatiguée. Je ne sais plus quoi faire. Je suis en possession d un iPhone qui ne fonctionne pas. Et sans écoute de la boutique de vente !!!!<BR />Et le 1023 qui écris , écris , écris dés dossiers. Mais toujours pas de réponse de leur part !</P> Thu, 22 Dec 2022 19:54:27 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/communication-de-sourd/m-p/2395495#M1514 karinaba01 2022-12-22T19:54:27Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/communication-de-sourd/m-p/2395519#M1517 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12265476">@karinaba01</a>&nbsp;<BR />Suite à votre témoignage, je comprends parfaitement votre ressenti face à la situation, ce n'est pas normal. En ce sens, je vous invite à passer par le <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank">service SFR traitant des questions commerciales et administratives</A>. Un conseiller ayant accès à votre dossier pourra vous venir en aide et vous proposer une solution.&nbsp;<BR />En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;</P> Fri, 23 Dec 2022 12:01:18 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/communication-de-sourd/m-p/2395519#M1517 Yann 2022-12-23T12:01:18Z