sujet facture dans Changement de mobile

facture

magdolnasa01 — Sat, 03 Dec 2022 09:54:29 GMT

Bonjour, j'ai acheté un iphone 14 pro sur la plateforme SFR. Je ne suis pas cliente sfr.

A ce jour je n'arrive pas a obtenir de facture. le service en ligne ne fait que les souscriptions et la boutique en physique n'a pas la main sur les achats internet. Le robot chat ne comprend pas ma demande.

Or pour un achat à 1500€ je n'ai pas de facture!!!!

Merci de m'aider tout ceci est hallucinant!!!!

Re : facture

Robert26 — Sat, 03 Dec 2022 14:27:55 GMT

Bonjour @magdolnasa01,

Si vous achetez un mobile sur la boutique SFR en ligne, sans disposer d'une offre Mobile ou Fixe chez SFR, il vous est demandé de créer un compte client SFR (identifiant + mot de passe). C'est sur cet Espace Client que vous pouvez retrouver les documents liés à votre achat.

Bonne fin de journée et bon week-end !

Re: Re : facture

magdolnasa01 — Sat, 03 Dec 2022 16:18:39 GMT

Bonjour, j'ai mon compte/espace client mais aucun endroit où une facture peux être "rangé" quand je clique sur mes commandes la commande apparait rien de plus.

J'ai enfin eue la chance d'avoir une personne compétente au bout du fil.

après certaines personnes qui disent on peut rien pour vous......

Bref merci pour votre réponse.

mais c'est quand même hallucinant de galérer pour obtenir une facture.....