sujet Re: Re : Enregistrement/Commande dans Changement de mobile

Enregistrement/Commande

JohnDo88 — Thu, 06 Oct 2022 19:22:37 GMT

Bonjour,

Suite à la souscription d'un abonnement + Fold 4 je me pose une question concernant le suivit de commande. J'ai passé la commande hier le 5 octobre et aujourd'hui j'ai reçu un mail me félicitant car ma commande est enregistrée avec un tas de détails sur mon contrat et ma commande.

Ma question est simple, est-ce commande enregistrée = commande validée ? Non pas que je sois pressé, loin de là, j'ai le temps, mais je n'ai jamais connu cette étape appelé "Enregistrement" lol

Merci la commu

Re: Enregistrement/Commande

dav93000 — Thu, 06 Oct 2022 21:08:10 GMT

Bonsoir,

peut être y t-il un délai entre l'enregistrement de votre commande et sa validation définitive après l'interrogation du fichier préventel préalable à sa validation définitive.

Re: Enregistrement/Commande

JohnDo88 — Fri, 07 Oct 2022 04:37:21 GMT

D'accord. Je me posais la question car je n'avais jamais connu l'étape "Enregistrement de commande" en général c'était "Validation" mais nous verrons bien 👍 la pr l'instant c'est écrit préparation en cours dans le suivi de votre colis donc cela devrait bouger rapidement.

Re : Enregistrement/Commande

Magali — Fri, 07 Oct 2022 08:57:23 GMT

Bonjour @JohnDo88,

Le statut de commande enregistrée vous confirme que vous avez bien réalisé une commande, qu'elle a été effectuée avec succès et qu'elle est ainsi enregistrée dans le système. Le statut de validation signifie que SFR a validé la commande auprès de l'acheteur, puis procédera à la préparation du colis pour envoi final 😉

Votre commande est donc bien en bonne voie 🙂

N'hésitez pas à suivre cette dernière via le Suivi de commande.

Très belle journée !

Re: Re : Enregistrement/Commande

JohnDo88 — Fri, 07 Oct 2022 09:17:00 GMT

Merci de votre réponse. Surement en bonne voie mais je préfère attendre une validation de commande alors pour être sur 😉

Merci

Re: Re : Enregistrement/Commande

JohnDo88 — Mon, 10 Oct 2022 11:08:28 GMT

Bonjour.

Tout c'est bien déroulé et le téléphone est bien arrivé à destination.

Bonne continuation