sujet Attente nouveau mobile depuis 10 jours dans Changement de mobile

Attente nouveau mobile depuis 10 jours

christopheje02 — Tue, 19 Jul 2022 07:42:55 GMT

Bonjour

Depuis le 8 juillet,date de la commande de mon nouveau mobile, je suis dans l attente mais mon colis est toujours en attente.

Malgré mes appels quotidiens ni chronopost ni sfr ne sont capables de régler la situation d'autres personnes ont déjà vécu cette situation ? Qu avez vous fait pour que les choses bougent ?

Merci

Re: Attente nouveau mobile depuis 10 jours

kendokanne — Tue, 19 Jul 2022 09:49:13 GMT

Bonjour @christopheje02

Il est déjà arrivé que SFR et Chronopost se renvoient la balle mais en cas en mobile perdu...

Dans ton cas, il faudrait déjà savoir si ton mobile bien été délivré au transporteur par SFR...ou s'il est " égaré "..

Malheureusement, il faut sans cesse relancer le service client au 1023 pour avoir des informations..

Essaye quand même de contacter un conseiller au numéro suivant : 0809 40 02 35... peut-être sur-t-il des informations..

Cordialement

Re : Attente nouveau mobile depuis 10 jours

Magali — Wed, 20 Jul 2022 08:07:40 GMT

Bonjour @christopheje02,

Vous pouvez contacter le Service Client SFR afin qu'il vous renseigne. N'hésitez pas aussi à regarder votre suivi de commande régulièrement 😉

Belle journée !