https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/commande-renouvellement-smartphone-pass%C3%A9e-le-12-avril-et-toujours/m-p/2366033#M1309 <P>Comment SFR peut-il justifier le fait qu'une commande passée le 12 avril, déclarée perdue 15 jours plus tard, prétendument renvoyée à nouveau au service logistique début mai ne soit toujours pas arrivée !? </P> <P>Et en plus, mon compte a été débité le 1er mai du montant total ...</P> <P>Le service client me demande à chaque fois de patienter en promettant que cela sera réglé dans les 2-3 jours ! Et cela dure depuis un mois maintenant ... Je ne peux même pas renouveler ou rétracter ma commande moi-même car d'après eux, ça retarderait l'envoi !!!</P> <P>Un service déplorable que je vais signaler à l'association de consommateurs dont je fais partie ...</P> Wed, 11 May 2022 15:38:44 GMT brunocamus2607 2022-05-11T15:38:44Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/commande-renouvellement-smartphone-pass%C3%A9e-le-12-avril-et-toujours/m-p/2366033#M1309 <P>Comment SFR peut-il justifier le fait qu'une commande passée le 12 avril, déclarée perdue 15 jours plus tard, prétendument renvoyée à nouveau au service logistique début mai ne soit toujours pas arrivée !? </P> <P>Et en plus, mon compte a été débité le 1er mai du montant total ...</P> <P>Le service client me demande à chaque fois de patienter en promettant que cela sera réglé dans les 2-3 jours ! Et cela dure depuis un mois maintenant ... Je ne peux même pas renouveler ou rétracter ma commande moi-même car d'après eux, ça retarderait l'envoi !!!</P> <P>Un service déplorable que je vais signaler à l'association de consommateurs dont je fais partie ...</P> Wed, 11 May 2022 15:38:44 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/commande-renouvellement-smartphone-pass%C3%A9e-le-12-avril-et-toujours/m-p/2366033#M1309 brunocamus2607 2022-05-11T15:38:44Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/commande-renouvellement-smartphone-pass%C3%A9e-le-12-avril-et-toujours/m-p/2366034#M1310 Wed, 11 May 2022 15:38:40 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/commande-renouvellement-smartphone-pass%C3%A9e-le-12-avril-et-toujours/m-p/2366034#M1310 brunocamus2607 2022-05-11T15:38:40Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/commande-renouvellement-smartphone-pass%C3%A9e-le-12-avril-et-toujours/m-p/2366123#M1312 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1764910">@brunocamus2607</a>,<BR /><BR />Votre ressenti est tout à fait légitime au regard de la situation, sachez que La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via <A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> et <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A> afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.<BR />Espérant avoir pu vous aider.<BR /><BR />Bonne journée !&nbsp;</P> Thu, 12 May 2022 09:37:33 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/changement-de-mobile/commande-renouvellement-smartphone-pass%C3%A9e-le-12-avril-et-toujours/m-p/2366123#M1312 Antony 2022-05-12T09:37:33Z