sujet Re: Re : renouveller mobile sur 2 lignes dans Changement de mobile

renouveller mobile sur 2 lignes

Fanette09 — Wed, 17 Nov 2021 18:13:59 GMT

Bonjour,

j'ai 4 lignes chez sfr. 2 arrivées en fin d'engagement. je voulais renouveler les téléphones. j'ai réussi sur une ligne et maintenant le renouvellement est bloqué sur la seconde. impossible de faire quoique ce soit c'est incompréhensible. n'a t on pas le droit de commander plusieurs téléphones en même temps? merci à ceux qui pourront m'aider parce que ça me saoule.

Re : renouveller mobile sur 2 lignes

Yann — Thu, 18 Nov 2021 13:47:07 GMT

Bonjour @Fanette09
Afin de détecter le point bloquant vous empêchant le renouvellement de mobile, je vous invite à vous rapprocher du tchat traitant des problématiques commerciales et administratives.
Concernant les critères à respecter concernant le renouvellement mobile, vous en saurez plus en consultant l'infographie ci-dessous :

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : renouveller mobile sur 2 lignes

Fanette09 — Thu, 18 Nov 2021 15:57:53 GMT

Problème résolu avec un conseiller sur Twitter merci

Re: Re : renouveller mobile sur 2 lignes

Yann — Thu, 18 Nov 2021 16:07:17 GMT

Bonjour @Fanette09,
Merci pour votre retour et ravi d'entendre que vous avez trouvé une solution avec un conseiller sur Twitter.

En vous souhaitant une bonne fin d'après-midi.