sujet Re: Resiliation impossible offre digitale RMC sport+téléfoot dans Chaînes et bouquets TV

Resiliation impossible offre digitale RMC sport+téléfoot

mathu01 — Mon, 08 Feb 2021 11:09:54 GMT

Voila le bug:

Quand on résilieAprés résiliation (pas prise en compte)

Re: Resiliation impossible offre digitale RMC sport+téléfoot

Jordande — Mon, 08 Feb 2021 11:12:24 GMT

Même problème.

Re: Resiliation impossible offre digitale RMC sport+téléfoot

jonathanma01 — Mon, 08 Feb 2021 11:12:31 GMT

bonjour,

je suis dans votre cas,

j'ai l'impression que nous allons nous faire avoir.

j'ai souscrit en octobre 2020.

19.90 engagement 12 mois

j'ai reçu un email pour dire que je paierai 19.00 pour finir mon engagement. Dans mon espace client, je ne peux pas résilier.

bien évidemment, aucun numéro de téléphone pour appeler !

de l'aide svp ?

Re: Resiliation impossible offre digitale RMC sport+téléfoot

Ryry — Mon, 08 Feb 2021 11:17:52 GMT

Bonjour @mathu01

Voila le bug:

Tu crois que c'est un bug ?

D'après la page d'infos SFR (ICI) j'aurais pensé

que vous ne pouvez donc pas résilier le pack RMC + Téléfoot
et que c'est "automatiquement" que SFR va vous basculer sur "RMC sport tout seul" à 9€

Tu ne le comprenais pas comme ça ?

À+

Re: Resiliation impossible offre digitale RMC sport+téléfoot

mathu01 — Mon, 08 Feb 2021 11:19:45 GMT

Du tout car on a une autre page RMC sport:) L'offre digitale est portée par RMC meme si c'est géré via SFR

https://www.rmcsport.tv/aide/infos-telefoot/abonnes-offre-digitale.html#sfrcpid=t5_oth_email-prevenance-rmc-tf-avec-engagement_210205_ddi_vx

C'est compliqué mais c'est comme çà que je vois le truc

Re: Resiliation impossible offre digitale RMC sport+téléfoot

mathu01 — Mon, 08 Feb 2021 11:25:42 GMT

C'est en plus ce qu'ils ont annoncé sur RTL.

Re: Resiliation impossible offre digitale RMC sport+téléfoot

fabienjo01 — Mon, 08 Feb 2021 11:26:45 GMT

moi aussi j'ai le meme bug,

attendons peut etre que cela va évoluer

Re: Resiliation impossible offre digitale RMC sport+téléfoot

Robert26 — Mon, 08 Feb 2021 13:05:31 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Si vous avez un souci pour résilier votre offre RMC Sport + Téléfoot 100 % digitale, je vous invite à contacter un conseiller sur le Chat dédié aux offres 100 % digitales.

Bonne journée !

Re: Resiliation impossible offre digitale RMC sport+téléfoot

Fricero — Mon, 08 Feb 2021 12:07:42 GMT

"j'ai souscrit en octobre 2020.

19.90 engagement 12 mois

j'ai reçu un email pour dire que je paierai 19.00 pour finir mon engagement"

Donc TELEFOOT valait 0.90 €

CQFD

Re: Resiliation impossible offre digitale RMC sport+téléfoot

fabienpi01 — Mon, 08 Feb 2021 12:31:26 GMT

J'exige la résiliation de mon abonnement RMC Sport car il n'y a plus la chaîne télé foot car à l'association elle y est et vu qu'elle est plus l'abonnement est caduque et en plus RMC Sport ne fonctionne jamais il y a sans arrêt des problèmes ne vont jamais regarder les matchs en intégralité il y a sans arrêt des bug je me suis renseigné auprès de mon association de consommateur qui m'a dit que vous étiez obligé de résiliez l abonnement étant donné que l'offre était à kaduc et qu'il ne ferai plus les les offres qu'elle proposé lors de la souscription

Re: Resiliation impossible offre digitale RMC sport+téléfoot

PL29 — Mon, 08 Feb 2021 12:59:56 GMT

En passant par le chat, j'ai bien pu obtenir la résiliation ce matin alors que j'étais engagé jusqu'à aout avec l'offre RMC+Telefoot 100% digital

Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande de résiliation du service Pass RMC Sport + TELEFOOT - engagement 12 mois en date du 08/02/21.

Cette résiliation prendra effet le 20/02/21.