sujet Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable dans Chaînes et bouquets TV

Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

utilisateur_supprimé — Wed, 20 Mar 2019 17:25:33 GMT

Bonjour la communauté,

Pour tous ceux qui possèdent une box sur le réseau FTTLa (ex Numéricable), les chaines exclusives de CANAL (ex. Eurosport 1 et 2, Infosport+, Planète+, ...) sont de retour !

Il est désormais possible de souscrire à l’ensemble des offres CANAL (nouvelles offres) via le câble (réseau SFR/Numéricable). Toutefois, tout le monde ne peut pas bénéficier, puisque ces offres ne sont disponibles que sur les décodeurs câble (réseau SFR/Numéricable) dont le numéro de carte commence par 38 / 115 / 116.

La souscription de fait sur https://boutique.canal.fr/recevoir-canal/numericable-sfr

IMPORTANT : Contrairement aux boxes ADSL/FTTH, il n'y a pas d'univers CANAL dédié. Les chaines sont directement intégrées dans le plan de service (PDS) de SFR TV.

Exemple :

Canal 123 - EUROSPORT 1
Canal 124 - EUROSPORT 2
Canal 131 - INFOSPORT+
Canal 172 - PLANETE+
...etc...

Vous avez une question sur votre offre CANAL+ ? Vous rencontrez des difficultés pour utiliser vos services CANAL+ ?

Contactez le Service Client CANAL+ :

en ligne : depuis votre Espace Client CANAL (https://client.canal.fr/),
par téléphone : en appelant le 0892 393 910 du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 et dimanche de 10h à 20h (0,35€/appel + prix de l’appel).

En effet, la gestion de votre abonnement, sa facturation et la résolution des dysfonctionnements sont assurés par CANAL+.

Nouveauté !

Depuis le 5 mars 2019, un test d’éligibilité est effectué automatiquement pour toute souscription à une offre CANAL+.

Si ce test d'éligibilité s'avère négatif, contactez le Service Client CANAL+ pour plus d'informations.

Source : https://assistance.canal.fr/questions/1927770-arrivee-offres-canal-cable-decodeurs-sfr-numericable

Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

Yann — Fri, 22 Mar 2019 17:19:19 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Merci pour le partage de toutes ces informations et précisions concernant la disponibilité des chaînes de l'offre Canal.

Nous vous souhaitons un bon week-end.

Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

J_89 — Fri, 22 Mar 2019 22:08:34 GMT

Merci pour cette précision, je me demandais pourquoi toutes ces chaînes ainsi que d'autres nouvelles avaient fait leur apparition. Je vois certaines chaînes comme Museum, est-ce une chaîne groupe Canal+?

Je ne peux accéder à la souscription, je reçois une erreur lorsque je clique sur ok pour souscrire (par curiosité, ce groupe de chaînes qui réapparait ça attise ma curiosité), donc je suppose que je ne suis pas éligible si je voulais les avoir.

Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

utilisateur_supprimé — Sat, 23 Mar 2019 11:01:18 GMT

Bonjour J89,

En effet Museum est chaine exclusivement présente dans les les offres CANAL.

Voici la liste complète des nouvelles chaines présentes sur les box fibre 4K SFR-Numericable :

62 - COMEDIE+

67 - POLAR+

68 - WARNER TV

69 - NOVELAS TV

91 - A LA UNE

105 - LA CHAINE METEO

123 - EUROSPORT 1

124 - EUROSPORT 2

131 - INFOSPORT+

132 - ONZEO

133 - EXTREME SPORTS CHANNEL

145 - DISNEY CINEMA

158 - CANAL EVENEMENT

172 - PLANETE+

173 - PLANETE+ CRIME ET INVESTIGATION

178 - PLANETE+ AVENTURE ET EXPERIENCE

179 - MUSEUM

186 - SEASONS

217 - PIWI+

218 - DISNEY JUNIOR

219 - TELETOON+

220 - TELETOON+1

221 - DISNEY XD

233 - ELLE GIRL

234 - VICELAND

236 - CLIQUE TV

238 - NON STOP PEOPLE

239 - LUCKY JACK TV

257 - CSTARS HITS FRANCE

258 - MSCM TOP

259 - BRAVA HD

273 - STRINGRAY DJAZZ

L'abonnement à ces chaines se fait exclusivement va le site des OFFRES CANAL : https://boutique.canal.fr/recevoir-canal/numericable-sfr

La facturation ainsi que l'assistance technique et commerciale sont assurés par CANAL.

Si vous êtes déjà abonnés à une OFFRE CANAL (ex. CANAL+), la souscription se fait sur l'Espace Client CANAL : http://client.canal.fr

Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

utilisateur_supprimé — Sat, 23 Mar 2019 14:56:32 GMT

Bonjour, pourquoi on ne pas prendre que qq chaînes puisque dans les packs canal , il y des chaînes qu'on a déjà avec SFR ?

Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

utilisateur_supprimé — Sat, 23 Mar 2019 15:28:04 GMT

Bonjour SUPERMAM51,

Les packs de chaines sont définis et commercialisés par CANAL et sont identiques quel que soit son moyen de réception (Satellite, Cable, ADSL, Fibre FTTH, OTT) et son opérateur Internet (Orange,SFR, Bougues Télécom et Free).

Il n'y a pas d'offre spécifique pour les abonnés SFR-Numéricable.

De son côté, SFR-Numericable commercialise ses propres packs de chaines et il est possible qu'il y ait des doublons.

Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

J_89 — Sat, 23 Mar 2019 20:01:07 GMT

Cela signifie-t-il que les chaînes Ciné+ ne sont plus disponibles via ce qu'on appelait le pass cinéma chez Numéricable et qu'on est obligé de passer par Canal+?

Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

utilisateur_supprimé — Sun, 24 Mar 2019 11:03:57 GMT

Jeff31700 , merci pour ta réponse. Donc on va attendre des améliorations de canal car perso j'aimerais juste Warner TV et polar + .
Bonne journée

Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

utilisateur_supprimé — Sun, 24 Mar 2019 22:36:09 GMT

J_89,

Les chaînes CINÉ+ sont à la fois disponibles via le Pass Cimema by Numericable et via le pack CANAL+ Ciné Séries.

Ces chaînes comme de nombreuses autres chaînes peuvent être souscrites à la fois chez SFR-Numericable et CANAL.

Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

utilisateur_supprimé — Sun, 12 May 2019 07:09:08 GMT

J’ai Eurosport par SFR et l’image en SD est limite regardable ! Pourquoi Eurosport n’est pas en HD sur la box SFR ? Cela vient de SFR ou Canal ? Est-ce que cela va évoluer ? Payer plus et souscrire a une nouvelle offre oui mais il faut que les prestations soient de qualité pour que ce soit justifié...

Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

Yann — Wed, 15 May 2019 09:36:54 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Nous sommes désolés de voir que vous rencontrez des problèmes pour visionner la chaîne Eurosport. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous préciser le modèle de votre décodeur TV ?

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

utilisateur_supprimé — Wed, 15 May 2019 18:40:03 GMT

Bonjour Yann,
Merci de votre reponse. J’ai la box fibre Zive de SFR. La qualité des images sur Eurosport 1 et 2 est mauvaise. Je pense qu’elles ne sont pas en HD, cela va t il changer ? Des ameliorations so t elles prevues ? Merci

Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

utilisateur_supprimé — Wed, 15 May 2019 19:30:03 GMT

Yann,
La box fibre Zive est l’ancien nom de la 4K (ce que je viens d’apprendre), donc j’ai la box 4K 😉
A priori il y a un gros soucis de débit et d'encodage pour les 2 chaînes, voir le graphique (vu sur un autre forum): http://www.digitalbitrate.com/dtv.php?mux=C081&pid=61... ...c'est inregardable !
Merci par avance pour votre aide

Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

Yann — Thu, 16 May 2019 06:50:30 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Merci pour votre retour et ces précisions sur votre modèle de Box.
Avez-vous tenté de redémarrer électriquement votre Box (en débranchant/rebranchant le câble d'alimentation puis en patientant jusqu'à ce que la synchronisation s'effectue) ?
De plus disposez-vous d'une option particulière pour accéder à Eurosport ?

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

utilisateur_supprimé — Thu, 16 May 2019 17:23:10 GMT

Bonsoir Yann,
Oui j’ai redemarré et attendu la sans plus de Je n’ai pas d’options particulieres pour acceder a Eurosport...Nous sommes plusieurs dans min cas a avoir des probleles de qualité d’images sur Eurosport.. merci

Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

Yann — Fri, 17 May 2019 07:38:32 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Merci pour votre retour. Je vous invite à contacter le Service Client pour signaler ce problème de réception de la chaîne Eurosport. Pour vous éviter l'attente téléphonique, passez par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou utilisez le tchat réservé aux clients possédant une ligne Fixe.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

utilisateur_supprimé — Sat, 08 Jun 2019 22:12:42 GMT

Bonsoir,

Visiblement, le problème de qualité est aussi présent sur INFOSPORT+ avec une image et un son qui laissent à désirer.

Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

utilisateur_supprimé — Sun, 30 Jun 2019 16:21:19 GMT

Je précise que le service Canal à un numéro gratuit pour les appelés est que vous pouvez être rappelé gratuitement de votre conpte client

Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

utilisateur_supprimé — Thu, 04 Jul 2019 14:09:14 GMT

Bonjour les chaîne elle girl. Mcm top vont disparaître des offres canal.

Re: Retour des chaines Eurosport, Infoport+, Planète+ entre autres sur le réseau cable

Rich67 — Thu, 12 Sep 2019 16:35:41 GMT

Bonjour

Surprenant que ne personne ne parle du fait qu'Eurosport 1 ne fonctionne pas sur la Box 4K.

Depuis mi-Août je me suis abonné aux chaînes Canal - Sports (Eurosport 1 & 2, Bein etc...) tout s'est bien passé, sauf pour Eurosport 1 ou j'ai toujours droit à un écran noir par la Box.

Par contre via le Cube-S de Canal j'ai bien accès à cette chaîne.

J'ai bien contacté le service client Canal, mais le technicien m'a expliqué qu'il s'agissait d'un problème connu mais non-résolu jusqu'à présent d'ou la mise a disposition du Cube!

Il me faut donc jongler avec les télécommandes de la Box au Cube en changeant également la source HDMI 1 à 2 sur le téléviseur.

Bien à vous.