sujet Re: probleme activation pour chaines découverte depuis 6 mois dans Chaînes et bouquets TV

probleme activation pour chaines découverte depuis 6 mois

jpierreri01 — Fri, 15 Jan 2021 10:36:58 GMT

activation impossible des chaines dècouverte depuis 6 mois malgré de nombreuse relences téléphoniqnes suite a problème technique connu dans le quartier voila la réponse de sfr

Re: probleme activation pour chaines découverte depuis 6 mois

Yann — Fri, 15 Jan 2021 11:59:58 GMT

Bonjour @jpierreri01,
Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser votre modèle de décodeur TV SFR ?
Aidez-vous cette page de l'Assistance SFR pour identifier votre matériel.
Etes-vous en ADSL ou en Fibre ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: probleme activation pour chaines découverte depuis 6 mois

jpierreri01 — Fri, 15 Jan 2021 18:27:53 GMT

mini decodeur tv que m'a envoyé sfr quand je suis passé de numéricable a sfr j'ai recu les chaines découverte pendant un mois décembre janvier comme tous les abonnés puis plus rien

Re: probleme activation pour chaines découverte depuis 6 mois

jpierreri01 — Fri, 15 Jan 2021 18:29:13 GMT

le cable

Re: probleme activation pour chaines découverte depuis 6 mois

Yann — Tue, 19 Jan 2021 08:44:15 GMT

Bonjour @jpierreri01 ,
Remplissez vous les conditions suivantes :

Disponible à partir de l'abonnement Power. Si vous disposez d’un abonnement SFR ADSL ou SFR Fibre, le service est proposé au prix de 10€/mois dans le bouquet Divertissement & Découverte.

Bonne journée à vous.

Re: probleme activation pour chaines découverte depuis 6 mois

jpierreri01 — Tue, 19 Jan 2021 10:51:09 GMT

le 20aout j'ai reçu par téléphonne de sfr une offre d'un an des chaines dècouvertes gratuitement suite a un appelle téléphonique pour m'abonner qui c'etait tres mal passé et j'avais donner une tres mauvaise note j'attend toujour peut etre que julien courbet sur RTL ferra enfin bouger les choses salutation

Re: probleme activation pour chaines découverte depuis 6 mois

Yann — Wed, 20 Jan 2021 08:41:25 GMT

Bonjour @jpierreri01,
Je peux comprendre votre mécontentement suite à cette attente d'activation de votre bouquet découverte.
Je vous suggère de relancer le Service Client SFR pour faire un point sur votre situation.

En vous souhaitant une bonne journée.