sujet Re: Comment résilier le bouquet BEIN SPORT dans Chaînes et bouquets TV

Comment résilier le bouquet BEIN SPORT

utilisateur_supprimé — Mon, 28 Jan 2019 17:07:50 GMT

Bonjour,

Pour commencer, je n'ai jamais demander le bouquet BEIN SPORT, cette option m'a été proposée par une conseillère qui m'a dit à la lettre "Pour votre fidélité Monsieur nous vous offrons à titre gratuit le bouquet BEIN SPORT", j'ai répondu ; "Vous êtes sur que c'est pas un piège, dans quelques mois vous n'allez pas m'engager ou me facturer quelques chose", elle m'a assurer qu'il n'y avait pas de piège...

à la fin du mois je suis facturé 15eur99 pour BEIN SPORT...j'appelle ... il me disent c'est une erreur technique vous serez remboursé

à la fin du mois d'après je suis encore facturé 15eur99 pour BEIN SPORT...j'appelle ... il me disent c'est une erreur technique vous serez remboursé

Au bout de 3 mois j'ai appelé : "SVP...!! ne me remboursez pas c'est pas grave mais résiliez moi cette option..."Tout est fait Monsieur on vous a résilié"!!!!!!!!!!!!!!!!!!

à la fin du mois d'après je suis encore facturé 15eur99 pour BEIN SPORT...j'appelle ... il me disent c'est une erreur technique vous serez remboursé

SVP est ce que quelqu'un peut me donner une piste pour résilier cette option ? d'ici février 2019 si je trouve pas de solution je résilie tout mes forfaits BOX-TV et les 2 mobiles et je me casse vers la concurence (Orange j'était chez eux ils étaient 10000 fois plus efficace et professionel)

Re: Comment résilier le bouquet BEIN SPORT

utilisateur_supprimé — Wed, 30 Jan 2019 10:24:33 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Vous pouvez voir vos options et les résilier depuis votre Espace Client ou depuis l'application SFR & Moi.

Pour ce faire, je vous invite à suivre la procédure sur cette fiche de l'assistance. Vous la trouverez en suivant ce lien.

En espérant que tout s'arrange !

Je vous souhaite une bonne journée 🙂

Re: Comment résilier le bouquet BEIN SPORT

utilisateur_supprimé — Wed, 30 Jan 2019 15:25:43 GMT

Bonjour

J'ai déjà essayé de faire ça en passant par l'espace client, mais je n'ai pas la main sur les options, et je n'ai pas le lien Offre et équipement.

En fait depuis mon déménagement mon espace client est obsolète on dirait!!!!

Re: Comment résilier le bouquet BEIN SPORT

utilisateur_supprimé — Thu, 31 Jan 2019 16:04:26 GMT

@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour
J'ai déjà essayé de faire ça en passant par l'espace client, mais je n'ai pas la main sur les options, et je n'ai pas le lien Offre et équipement.
En fait depuis mon déménagement mon espace client est obsolète on dirait!!!!

Bonjour,

Je ne pense pas que cela soit lié a votre déménagement. Sur votre capture on voit bien qu'il n' y a pas ">" a coté de l'option BEIN , donc pas d'accés au bouton "Résilier", comme j'avais moi en face de l'option Altice Studio :

En cliquant sur le ">" on accède à : > Résilier

Remarquez que pour moi ça ne changeait rien puisque 2 jour après l'option été réactivée.

Il m'a fallu 3 mois et de multiples contacts avec le 1023 et Twitter pour enfin obtenir la résiliation de cette option.

Je raconte mes démelées sur ces sujets :

https://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-ADSL/Retirer-option-payante-TV-comment/m-p/2086575#M43438

https://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-Fibre/R%C3%A9siliation-Altice-Studio/m-p/2087673#M31382

Re: Comment résilier le bouquet BEIN SPORT

MJulien — Thu, 31 Jan 2019 19:03:37 GMT

je suis dans le même cas que vous... c'est assez frustrant en 2019 !!!

Heureusement que '"Grâce à votre Espace Client, gérer vos options n'a rien d'un casse-tête !"

==> https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/offres-box/ajouter-retirer-options-box-sfr.html

Re: Comment résilier le bouquet BEIN SPORT

utilisateur_supprimé — Tue, 05 Mar 2019 11:10:40 GMT

impossible de résilier l'option bein sport de sfr. Je vois que je ne suis pas le seul à avoir ce problème. J'ai passé en revue toutes les possibilités à ma disposition. On me donne invariablement la même réponse : espace client/options/modifier ou supprimer des options : mais c'est bien cela le problème ! a l'affichage des options, on est coincé car pas moyen de pouvoir cliquer sur modifier ou supprimer puisqu'elle n'est PAS proposée !

Re: Comment résilier le bouquet BEIN SPORT

ankou03 — Wed, 03 Apr 2019 14:01:45 GMT

Bonjour,

Je suis passé par l'application SFR&Moi et il y a l'option pour résilier. Je viens de le faire.

Je vous tiens au courant si ça marche.

Re: Comment résilier le bouquet BEIN SPORT

utilisateur_supprimé — Tue, 21 May 2019 21:01:13 GMT

Merci j'ai rencontré le même soucis, le petit ">" pas disponible sur le site net uniquement sur l'appli....

Re: Comment résilier le bouquet BEIN SPORT

Zaki1978 — Mon, 29 Jul 2019 21:01:54 GMT

Je rencontre le meme probleme.. franchement c'est du vol ..

Re: Comment résilier le bouquet BEIN SPORT

lalo99 — Sun, 06 Oct 2019 17:21:57 GMT

Bonjour

Voici comment j'ai résilié mon option Bein Sports de ma box ADSL en me connectant sur mon espace client avec mon identifiant principal

Depuis l' Accueil

Cliquer sur Offre puis onglet Offre si nécessaire , ce qui affiche un paragraphe TV/VOD avec les options souscrites

Ciquer sur Plus de détails

Puis résilier Bein Sports

Re: Comment résilier le bouquet BEIN SPORT

yvespegomas — Thu, 21 Nov 2019 21:51:55 GMT

Bonjour,

depuis le 22 janvier 2019, SFR a profité du passage au forfait fibre pour mettre l'option BEIN sport.

Étant souvent en déplacement, je m'apercois tardivement de l'erreur.

J'appelle, on me dit que c'est un bug informatique et que tout sera réglé prochainement.

Depuis, cela fait 3 fois que je demande la suppression de l'option mais surtout le remboursement.

Le 26 novembre, je vais être prélevé d'un 10eme mois de bein sport!!!

Ils sont toujours désolé. Il s'agit d' un problème informatique. Ils vont tout faire pour me rembourser, mais il ne faut surtout pas resilier soi même, car plus de remboursement possible.

Il est certain qu'ils peuvent faire des promotions, si dans l'année ils récupérent 180€,

L'avantage, c'est que j'en suis à 154,74€ et que le 22 janvier je serailibre. Je pourrai résilier mes abonnements familiaux, soit 3 internet et 5 mobiles.

Étant dans le monde associatif et dans les collectivités, je vais faire en sorte de faire valoir mon droit d'information, et transmettre sur le bassin cannois, le sérieux de SFR.

Les opérateurs souvent compréhensifs, ne peuvent rien faire, étant à l'etranger, ils ne font que répondre au téléphone.

De plus, la qualité de l'image TV, est si mauvaise, que 3 groupes de techniciens sont venus constater qu'ils ne pouvaient rien faire.

Je regarde la TV sur un décodeur satellite que j'ai acheté. Alors prendre une option TV, c'est plus que ridicule.

On m'a fait royalement 28€ de régularisation pour la qualité de l'image. Merci SFR!!!

SURVEILLER VOS FACTURES, JE NE SUIS PAS LE SEUL.

Re: Comment résilier le bouquet BEIN SPORT

Francia1 — Wed, 29 Apr 2020 16:27:34 GMT

Bonjour j ai appelé sfr pour resilier ..on n a pas la main ..car on a soucrit un.bouquet sfr avec bein sport .on peut le resilier a condition de changer d offre bouquet et j ai calculé encore plus cher en mettant rmc sport..une honte sfr .. et en plus la box sfr 8
.qui ne marche pas depuis 5 mois ..des problemes sur problèmes..et aucun dédommagement..j attends et j me barre de chez eux ..marre de nous prendre pour des coui...