sujet Re: ACTIVATION DE MA NOUVELLE OFFRE dans Chaînes et bouquets TV

ACTIVATION DE MA NOUVELLE OFFRE

laurentta02 — Wed, 16 Dec 2020 09:52:35 GMT

J'ai fait une modification d'abonnement TV Internet en date du 5 décembre pour l'offre THD premium. Dans mon offre précédente je payais pour les chaînes Mezzo qui sont à présent comprises dans l'abonnement. Je veux donc supprimer cette option. Mais depuis 10 jours quand je me connecte j'ai toujours la mention "Vous devez attendre l'activation de votre nouvelle offre pour pouvoir la modifier" Pour moi l'offre est activée, tout fonctionne sur ma télé, les nouvelles chaînes sont présentes.... Alors c'est un bug d'affichage ou quoi ? Merci de votre aide

Re: ACTIVATION DE MA NOUVELLE OFFRE

Robert26 — Thu, 17 Dec 2020 10:23:19 GMT

Bonjour @laurentta02,

Ce souci est-il présent à la fois sur le Web et sur l'application mobile SFR & Moi ?

Re: ACTIVATION DE MA NOUVELLE OFFRE

laurentta02 — Thu, 17 Dec 2020 12:34:46 GMT

oui sur l'application également...

Re: ACTIVATION DE MA NOUVELLE OFFRE

Robert26 — Thu, 17 Dec 2020 14:08:45 GMT

Merci pour ce retour @laurentta02,

Dans ce cas, je vous invite à contacter le service client afin de voir ce qui bloque et trouver une solution.

Bonne journée.