sujet Re: Pas les bonnes horaires sur le programme TV dans Chaînes et bouquets TV

Pas les bonnes horaires sur le programme TV

m-emmanuellesa01 — Mon, 14 Dec 2020 17:49:45 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours le programme des chaînes ne correspondent pas du tout aux horaires. Quand je fais info pour lire le résumé du film, ce n'est pas du tout celui qui passe au même moment.

Quelqu'un pourrait-il m'aider SVP? Merci de vos réponses.

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Pas les bonnes horaires sur le programme TV

Yann — Tue, 15 Dec 2020 15:47:25 GMT

Bonjour @m-emmanuellesa01,
Pouvez-vous me préciser votre modèle de Décodeur TV SFR ?
Cette page de l'Assistance SFR vous aidera à identifier votre matériel.

Tenez-moi s'il vous plaît au courant.

Bon après-midi.

Re: Pas les bonnes horaires sur le programme TV

m-emmanuellesa01 — Wed, 16 Dec 2020 15:02:56 GMT

Bonjour,

J'ai la box NB6 si je ne me trompe pas.

Re: Pas les bonnes horaires sur le programme TV

Yann — Thu, 17 Dec 2020 11:14:25 GMT

Bonjour @m-emmanuellesa01,
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à réinitialiser votre équipement, cela permettra de résoudre ce bug d'affichage.
Pour cela débranchez électriquement votre Décodeur TV puis attendez quelques secondes qu'il se décharge de toute électricité. Rebranchez-le puis patientez quelques minutes avant de rallumer ce dernier, le temps que la synchronisation des services se réinitialise à nouveau. Retestez ensuite pour voir si cette problématique d'affichage des heures est résolue.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Pas les bonnes horaires sur le programme TV

m-emmanuellesa01 — Mon, 04 Jan 2021 10:44:21 GMT

Bonjour.

Merci pour votre conseil.

J'ai suivi votre conseil mais cela n'a rien changé au problème. Et mes parents, qui sont aussi chez SFR, ont le même problème que moi au niveau de l'affichage du programme des chaînes.

Re: Pas les bonnes horaires sur le programme TV

Yann — Mon, 04 Jan 2021 15:19:52 GMT

Bonjour @m-emmanuellesa01,
Si cela n'a pas fonctionné, je vous conseille de faire un point avec le Service Client SFR.

En vous souhaitant un bon après-midi.