sujet Re: Arrêt telefoot avec engagement dans Chaînes et bouquets TV

Arrêt chaîne telefoot

julienmo03 — Mon, 14 Dec 2020 07:23:19 GMT

Bonjour, même question bien que SFR ne soit pas encore « officiellement » au courant les chaînes BFM TV et RMC SPORT, qui appartiennent à SFR, ont d’ors et déjà relayé l’information donc nous les abonnés et client de SFR attendons des vraies réponses ! A force de se moquer de ses clients en proposant un service TV qui ne fonctionne que de manière très aléatoire SFR connaîtra bientôt le même sors que MEDIAPRO....

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Arrêt telefoot avec engagement

Ryry — Sun, 13 Dec 2020 23:45:51 GMT

Hello @julienmo03

même question bien que SFR ne soit pas encore « officiellement » au courant les chaînes BFM TV et RMC SPORT, qui appartiennent à SFR, ont d’ors et déjà relayé l’information

Je ne crois pas que SFR ait une seule fois insinué "ne pas être au courant".

Mais pour l'instant en effet, SFR ne se mouille pas (pas d'informations officielles à ma connaissance) et des relais qui temporisent en rappelant simplement la réalité toute nue :

pour l'instant la chaîne Téléfoot continue à diffuser le foot comme depuis le début de la saison
SFR n'a pas encore défini les conditions de la fin des contrats (c'est quand même annoncé seulement depuis vendredi par la ligue de foot, ça n'a rien d'étonnant).

=> mais effectivement il est évident que faute de chaîne téléfoot (à une date pour l'instant peu définie entre la fin des droits ver le 21 ou 23 décembres et la déclaration de la ligue de foot à un nouveau diffuseur avant le 31 janvier 2021) lorsque il n'y aura plus de diffusion par téléfoot, aucun paiement ne pourra être exigé des abonnés (sauf peut-être si le contenu est confié, sans interruption, à un diffuseur dans la foulée)

=> c'est d'ailleurs (à mon avis) le genre de renseignement que SFR cherche à attendre avant de diffuser ses règles de fins de contrats : y aura-t-il un nouveau diffuseur reprenant EXACTEMENT à la fin de Téléfoot... Si oui, leur stratégie sera sûrement différente que de simples résiliations... Il y aura probablement alors des reprises/transferts de contrats qui (mais je ne suis pas juriste) seront sans doute un motif légal de continuer l'engagement de service.

Bref, à mon avis actuellement ça cogite sans doute pas mal chez SFR, et ils vont sûrement harceler la ligue pour avoir la garantie qu'il n'y aura pas de "trou" dans la diffusion, ce qui conditionnera leur communication vers leurs abonnés je pense.

Mais votre impatience est compréhensible bien entendu.

À+

Re: Arrêt telefoot avec engagement

bleuazur1987 — Mon, 14 Dec 2020 09:57:54 GMT

Bonjour,

pour ma part, étant abonné à Canal + depuis dix ans avec l'offre INTEGRALE à 71,90euros/mois, j'avais pris cet été le décodeur TV SFR exprès pour Téléfoot. On m'avait proposé le pack RMC/Téléfoot avec engagement de 12 mois au prix promotionnel de 19,90euros/mois pendant six mois (puis 25,90euros/mois... J'ai accepté et en avait profité de transférer mon abonnement Canal dans le décodeur SFR sans me douter que quatre mois plus tard, Téléfoot s'arreterait...

Me concernant, je ne vois pas l'intéret de garder ce pack là j'espère donc qu'une fois la décision du tribunal de commerce de Nanterre connue (sans doute vers le 21 décembre), que SFR acceptera de me résilier ce pack sans frais à ma charge. J'ai déjà rappelé Canal pour qu'on me renvoie le décodeur et je repasserai en réception satellite dès que Téléfoot s'arretera.

Reste à savoir maintenant comment va agir SFR. Soit ils s'entetent en disant, vous etes engagé c'est comme ça, soit ils sont compréhensifs et résilie ce pack là. Si le premier cas ce produit, dans ce cas, dès début janvier, je ferai opposition à mes prélèvements pour éviter qu'on me prenne de l'argent pour rien. Car dans mon INTEGRALE, j'ai toutes les chaines sports (beIN, RMC, Canal etc..) pour 71,90 euros. Je ne vais pas payer en double (je l'ai fait uniquement pour Téléfoot).

Plus que quelques jours à attendre avant de passer à l'action..

Re: Arrêt telefoot avec engagement

Ryry — Mon, 14 Dec 2020 10:09:37 GMT

Hello @bleuazur1987

Je comprends parfaitement ton choix, il est d'ailleurs de bon sens !

Reste à savoir maintenant comment va agir SFR. Soit ils s'entetent en disant, vous etes engagé c'est comme ça [...]

Je pense pas que cela puisse être aussi grossièrement hors des lois contractuelles : si Téléfoot n'émet plus, SFR ne peut pas t'obliger à honorer un contrat vidé de sa substance.

Maiiiiiiis par contre (comme je l'évoquais plus haut) je suppose qu'ils vont chercher une reprise des abonnés par le nouveau diffuseur qui reprendra la diffusion du foot :

s'ils parviennent à un accord qui leur permet de maintenir le contenu et le tarif, probablement que oui ils vont chercher à te garder engagé (avec des arguments du genre "c'est comme si une société X reprenait les contrats de clientèle de la société Y, Téléfoot est juste remplacée par un autre nom 😀"... Je ne sais pas si c'est juridiquement non opposable, je ne connais pas les détails et obligations légales de reprises et transferts de contrats).
si le nouveau diffuseur est par exemple Canal et que ces programmes de foot son intégrés dans une formule au périmètre nettement plus vaste et nettement plus onéreux, probablement que l'accord de transfert de contrat sera impossible et résiliation évidente en conséquence.

Mais ce n'est que mon point de vue. 😇

À+

Re: Arrêt telefoot avec engagement

bleuazur1987 — Mon, 14 Dec 2020 10:23:59 GMT

Bonjour Ryry

je comprends tout à fait, sauf que comme je l'ai dit plus haut, si j'ai pris le décodeur SFR c'est que je savais très bien que Téléfoot ne serait pas commercialisé par Canal. Mais avec l'arret de Téléfoot, c'est sans doute un tandem Canal/beIN qui va reprendre les droits. Et à partir de là, meme si SFR intègre ça dans le pack en question, ça ne m'intéresse pas, car je paye déjà ses chaines dans mon offre INTEGRALE canal. Donc quel que soit le scénario, je demanderai la résiliation de ce pack, je renverrai le décodeur TV de SFR et récupérerait celui de Canal pour revenir en mode satellite.

Maintenant ça sert à rien que j'appelle au 1023 on nous dit toujours la meme chose car la décision de justice n'est pas encore tombée. Au lendemain ou elle sera tombée, je rappellerai et on verra bien ce qu'il me sera répondu. Soit on accède à ma demande et on résilie ce pack fin décembre, soit on essaye de me berner en me proposant je ne sais quoi sans autre choix, alors je ferai opposition à tous les prélèvements SFR

Re: Arrêt telefoot avec engagement

Ryry — Mon, 14 Dec 2020 13:37:15 GMT

Hello @bleuazur1987

je comprends tout à fait, sauf que comme je l'ai dit plus haut, si j'ai pris le décodeur SFR c'est que je savais très bien que Téléfoot ne serait pas commercialisé par Canal. Mais avec l'arret de Téléfoot, c'est sans doute un tandem Canal/beIN qui va reprendre les droits. Et à partir de là, meme si SFR intègre ça dans le pack en question, ça ne m'intéresse pas

Oui oui, j'ai bien compris c'est pourquoi je qualifiais ta réaction de bon sens.

Hélas, comme je l'ai écrit aussi, je ne sais quelle est la situation juridique en matière de reprise de contrat (par exemple tu as un abonnement d'un an avec un service de nettoyage chez toi, cette société fait faillite et est reprise par un successeur, souvent celui-ci "rachète" aussi la clientèle et honore les contrats d'abonnements en cours aux mêmes conditions).

En matière de service numérique je ne sais pas si c'est pareil => en d'autres termes, je ne sais pas quels seront les articles de loi sur les contrats qui régiraient vos engagements signés si SFR parvient à les poursuivre aux mêmes conditions via le nouveau repreneur...??? 😉

C'est une éventualité à ne pas mésestimer pour avoir une résiliation à ton avantage...

À+

Re: Arrêt telefoot avec engagement

bleuazur1987 — Mon, 14 Dec 2020 13:42:57 GMT

Ok ok on se redira ça d’ici une dizaine de jours. Mais pour moi c’est assez simple : plus de telefoot, plus de pack. Soit ils comprennent, soit je leur bloque tous les prélèvements. Bonne continuation

Re: Arrêt telefoot avec engagement

Ryry — Mon, 14 Dec 2020 15:33:54 GMT

Hello @bleuazur1987

on se redira ça d’ici une dizaine de jours.

Oui oui, tiens-nous au courant car c'est un renseignement qui sera intéressant et utile pour pas mal d'autres abonnés dans ton cas.

À+

Re: Arrêt telefoot avec engagement

Yann — Mon, 14 Dec 2020 15:59:14 GMT

Bonjour @julienmo03 et @bleuazur1987,
Concernant l'arrêt de TELEFOOT, je comprends tout à fait vos questionnements.

Sachez que pour qu'il n'y a aucun changement pour le moment. Médiapro (Telefoot) et la Ligue de Football Professionnel (LFP) ne nous ont pas encore informé d’une date d’arrêt des chaines Telefoot. Mediapro s’est engagé à retransmettre les rencontres de championnat de France en attendant que la LFP signe avec un nouveau diffuseur. Rien ne change chez SFR : vous continuez de bénéficier de vos services. En cas de changement, vous serez bien entendu informé de l'évolution de votre offre TELEFOOT.

Bon après-midi à vous.

Re: Arrêt telefoot avec engagement

bleuazur1987 — Mon, 14 Dec 2020 16:24:44 GMT

Oui ça c'est une réponse automatisée que votre direction vous a dit de faire à toutes les personnes qui s'interrogeaient sur l'arret de Téléfoot. Or la réalité vous la connaissez aussi bien que moi Monsieur le CM... Mais bon ça ne sert à rien d'y passer des heures. Le 21 décembre le tribunal officialisera l'arret de cette chaine et ensuite on vous mettra cette PREUVE sous les yeux pour résilier cet engagement.

Bonne continuation

Re: Arrêt telefoot avec engagement

Ryry — Mon, 14 Dec 2020 17:54:29 GMT

Hello @bleuazur1987

Tu appuies là où ça fait mal, même si chacun est dans son rôle au fond.

Le 21 décembre le tribunal officialisera l'arret de cette chaine et ensuite on vous mettra cette PREUVE sous les yeux pour résilier cet engagement.

Cependant, justement, sur ce point la LFP entretenir un certain suspense (dans lequel SFR s'engouffre peut-être trop facilement).

J'ai lu dès la semaine dernière dans les différents médias, 2 éléments datés par la LFP elle-même :

arrêt de la cession des droits à MediaPro vers le 21 décembre (que tu reprends)
recherche d'un nouveau diffuseur qui prendrait le relais au plus tard au 31 janvier
et pourtant dans l'entre-temps (est-ce la fruit de leur compromis à 100 millions d'euros pour arrêter toute poursuite juridique) la LFP a affirmé avoir trouvé un accord avec MediaPro qui continuera à diffuser jusqu'à l'arrivée du repreneur... (ce qui n'est pas non plus totalement fait d'avance puisque certains organes de presse pensaient que les salaires n'étaient pas garantis pour le mois de janvier chez Téléfoot).

Tout cela laisse donc une brèche d'attente hélas.

À+

Re: Arrêt telefoot avec engagement

bleuazur1987 — Mon, 14 Dec 2020 18:02:06 GMT

Ryry ça m'étonnerait fortement que la LFP prolonge ce fiasco jusqu'à fin janvier rien que pour les salariés de cette chaine (morte née) qui doivent se trouver un nouveau boulot... et dont les "patrons" ont annoncé la fin de l'aventure à la treve hivernale le 23 décembre. Je pense meme que le nouveau diffuseur est déjà trouvé, mais comme Canal l'a toujours dit, il attend que Médiapro soit définitivement hors-jeu pour reprendre les droits. Ce qui ne pourra intervenir qu'après la décision de justice le 21. Donc pour résumer, la reprise des championnats mi-janvier 2021 se fera à n'en pas douter sous les écrans du/des nouveau(x) diffuseur(s)..

Re: Arrêt telefoot avec engagement

Ryry — Mon, 14 Dec 2020 18:38:29 GMT

Hello @bleuazur1987

ça m'étonnerait fortement que la LFP prolonge ce fiasco jusqu'à fin janvier

Je n'ai pas dit jusque fin janvier, j'ai repris les propos qui disent

AU PLUS TARD le 31 janvier pour le repreneur
le 21 décembre pour l'arrêt des droits accordés à MediaPro
ça laisse un entre-temps... dans lequel MediaPro continuera à assurer la diffusion d'après ce qu'ils affirment

C'est pourquoi je disais donc que, en l'état des infos relayées par les médias, il y avait un flou sur cet entre-temps et on peut penser/espérer qu'il n'y aura pas de trou de diffusion même si le 21/12 les droits sont explicitement retirés par la justice à Mediapro (comme leur accord financier avec la LFP s'y est engagé). Mais il n'en demeure pas moins que les médias ont bien parlé d'une promesse de continuation de diffusion par MediaPro, exemple ICI :

« Téléfoot devrait bien diffuser la 14e journée, ce week-end, mais rien n’est sûr pour la suivante, même si la maison mère s’est engagée à assurer la continuité du service jusqu’à l’arrivée d’un nouveau diffuseur, au plus tard le 31 janvier. Mais un accord interviendra sans doute bien avant. La LFP doit récupérer ses droits de diffusion d’ici au 21 décembre. »

De ces conditions (si c'est réalisé 😂) on ne peut donc pas "stopper" son engagement d'abonnement le lendemain du 21 pour une raison d'arrêt de service qui n'aurait apparemment pas lieu tout de suite (et même peut-être jamais si cet espoir de relais sans trou a vraiment lieu et qu'un accord de reprise de contrats est établi avec le nouveau diffuseur).

C'était juste cette remarque factuellement lisible dans les médias que je soulevais à ta sagacité !

Je pense meme que le nouveau diffuseur est déjà trouvé,

Disons que tu sembles mieux informé que les mêmes organes de presse qui sont plus incertains, tout en ayant (au moins) 2 idées possibles (cf le même article):

« Tous les regards sont tournés vers Canal+, évidemment. « C’est le seul acteur qui peut se positionner car il en a la capacité immédiate et qu’il connaît le marché, explique Jean-Pascal Gayant. Jean-Michel Aulas essaierait bien de faire venir d’autres acteurs dans le jeu, parce que c’est un moyen de faire monter un peu les enchères, mais je ne pense pas qu’il y ait grand monde pour se positionner étant donné le foutoir actuel. Pour moi, la seule question est de savoir si Canal ira seul ou avec beIN Sports. »

Visiblement Canal ou Canal+beIN n'est pas tranché pour les connaisseurs du milieu. De plus le sentiment qu'il y aura effort (même vain) pour attirer d'autres acteurs va aussi dans le sens que ce n'est pas tranché (d'ailleurs, puisque nous étions à parler de légalité du contrat d'abonné envers SFR, je me demande s'il serait bien légal aussi que la LFP ait déjà choisi son repreneur préféré, en catimini en coulisse, sans laisser d'autres acteurs se positionner sur une offre ? non ?)

À+

Re: Arrêt telefoot avec engagement

jacques32 — Tue, 15 Dec 2020 08:24:16 GMT

Bonjour à tous,

Je suis comme vous , avec les mêmes infos , les mêmes dates, et ces questions:

1/Comment continuer à voir la L1 dés la fin de la diffusion par Médiapro ?

2/Fin de la diffusion = Fin des prélèvements ?

Cdt

Jacques

Re: Arrêt chaîne telefoot

emmanuelpe01 — Tue, 15 Dec 2020 09:57:26 GMT

Ce qu'il va se passer est très simple. SI la chaine téléfoot arrête de diffuser, ils devront autoriser la fin des abonnements pour ceux qui se seraient engagés pour 12 mois (pack rmc sport et telefoot par ex).

Mais ça, c'est dans un monde de bisounours. Ce qu'ils vont faire, c'est qu'ils vont continuer à diffuser la LDC sur telefoot en vous disant que le service tourne toujours et que vous pourrez donc résilier à la fin de votre abonnement d'1 an. Et si vous souhaitez tout de même résilier avant la fin, vous devrez payer au prorata les mois restants dus, comme cela est mentionné sur l'assistance sfr, ici : https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/telefoot/telefoot-offre.html

Alors ce n'est que mon avis, mais si cela s'avère être le cas, SFR comptera un client de moins dès janvier...;)

Re: Arrêt chaîne telefoot

bleuazur1987 — Tue, 15 Dec 2020 10:04:18 GMT

Non Telefoot ne diffusera plus de match LDC comprise c’est très clair dans leur communiqué. La chaîne cessera d’émettre dès que la LFP aura trouvé un nouveau diffuseur. En attendant que ce soit le cas, Telefoot assure les « affaires courantes » de diffusion pour pas qu’il n’y ait d’écran noir

Re: Arrêt chaîne telefoot

jacques32 — Tue, 15 Dec 2020 10:07:04 GMT

je suis engagé jusqu'en 09/2021 pour le pack RMC+TELEFOOT, il est clair aussi que si les prélèvements continuent sans déduction de la part de telefoot , alors non seulement je ne renouvelle pas RMC, mais je quitte SFR avec lequel je suis engagé jusqu'en 07/2021.

Pour la ldc il n'y a que RMC je crois

Cdt

Jacques

Re: Arrêt chaîne telefoot

Yann — Tue, 15 Dec 2020 14:18:36 GMT

Bonjour à toutes et tous,
@bleuazur1987 je ne suis pas conseiller du Service Client SFR ni membre du Service Technique.
Sachez que dès que j'en saurai plus sur les modalités d'arrêt de la chaîne TELEFOOT, vous serez évidemment mis au courant que ce soit directement sur la fiche de l'Assistance SFR ou sur la Communauté.
Pour le moment, je le répète, Rien ne change chez SFR : vous continuez de bénéficier de vos services. En cas de changement, vous serez bien entendu informé de l'évolution de votre offre TELEFOOT.

Bon après-midi à vous.

Re: Arrêt telefoot avec engagement

florianme01 — Wed, 16 Dec 2020 12:22:47 GMT

Tout à fait d'accord... Je suis engagé (12 mois) avec cette offre rmc/telefoot. Nous n'avons aucune nouvelle de la part de SFR alors que l'arrêt de la chaîne est précisée, les autres opérateurs ont pris les devants...

J'espère honnêtement qu'on nous contactera rapidement concernant ce sujet. L'arrêt de la chaîne entraîne donc l'arrêt de l'offre en toute logique : le contrat est caduc !!! J'attends la suite...

Re: Arrêt telefoot avec engagement

jacques32 — Thu, 17 Dec 2020 08:03:05 GMT

Bonjour à tous,

Voilà l'analyse de "Que Choisir" parue en ligne ce jour concernant la résiliation de l'offre RMC SPORT-Téléfoot :

En revanche, il n’en sera pas de même pour les souscripteurs de l’offre couplée RMC Sport-Téléfoot. Cette dernière étant composée pour moitié des services de la chaîne de Mediapro, les abonnés pourront faire valoir que la prestation étant largement amputée, le coût de leur abonnement devra être ajusté à l’avenant ou la chaîne remplacée par le nouveau diffuseur des matchs de la Ligue. Ce changement de composition de l’offre représente en effet une modification substantielle du contrat à laquelle RMC Sport devra réagir en temps et en heure pour proposer une solution à ses abonnés.

Dans cette affaire Mediapro/Téléfoot, ce sont surtout les négociations en cours entre les distributeurs et les futurs diffuseurs des matchs de Ligue 1 et de Ligue 2 qui permettront d’apporter des réponses plus précises aux abonnés dès que la décision sera actée. Et la réponse ne saurait tarder.

D'autres situations sont évoquées

Cdt

Jacques