sujet Re: Problèmes d'affichage des aplli dans Chaînes et bouquets TV

Problèmes d'affichage des aplli

sophieberra7 — Thu, 26 Nov 2020 09:41:27 GMT

Bonjour, régulièrement les applications Netflix, Amazon Prime, YouTube etc.... n'apparaissent plus sur l'écran d'accueil obliger de faire un reset de la box pour espérer qu'elles réapparaissent, avez vous déjà eu ce problème ?

Re: Problèmes d'affichage des aplli

Yann — Fri, 27 Nov 2020 15:13:00 GMT

Bonjour @sophieberra7,
Pouvez-vous s'il vous plaît me préciser votre modèle de Décodeur TV SFR ? Aidez-vous de cette page de l'Assistance SFR pour identifier votre matériel.

En attendant votre retour, passez un bon après-midi.

Re: Problèmes d'affichage des aplli

sophieberra7 — Sat, 28 Nov 2020 10:45:08 GMT

Bonjour @Yann

J'ai le Mini décodeur TV.

Dans l'attente de votre retour.

Re: Problèmes d'affichage des aplli

Yann — Mon, 30 Nov 2020 10:10:05 GMT

Bonjour @sophieberra7,
Merci pour ce retour.
Je vous conseille de réaliser un auto-diagnostic depuis l'application SFR&Moi. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic. Cela permettra de détecter un éventuel dysfonctionnement sur votre matériel. Des pistes vous seront proposées pour le résoudre.

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

Bonne journée.

Re: Problèmes d'affichage des aplli

sophieberra7 — Tue, 01 Dec 2020 09:37:58 GMT

Bonjour @Yann

J'ai demandé le rappel d'un technicien. Merci.