sujet Chaine inaccessible dans Chaînes et bouquets TV

Chaine inaccessible

Leny76 — Fri, 13 Nov 2020 20:07:31 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs je reçois pas certaines chaînes sa fait un écran noir puis si je reviens sur cette chaîne plus tard elle fonctionne souvent w9 tmc Gulli les chaînes dessin animés est pareil sur l onglet cana+ ou je suis abonné.

J'ai la boxplus noir en fibre htth

Le décodeur tvplus brancher en ethenet

Merci

Re: Chaine inaccessible

utilisateur_supprimé — Sat, 14 Nov 2020 09:08:04 GMT

Bonjour @Leny76,

Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à effectuer un diagnostic de vos équipements sur l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic), afin de vous assurer que tout est en ordre à ce niveau-là.

N'hésitez pas à me faire un retour,

Bonne journée.

Re: Chaine inaccessible

Leny76 — Sat, 14 Nov 2020 22:37:07 GMT

Bonjour 👋 il n'y as aucun soucis je ne sais pas d'où sa vien mais cela est très désagréable

Merci de votre réponse