sujet Re: Problème chaines en direct dans Chaînes et bouquets TV

Problème chaines en direct

richamathieu8 — Mon, 02 Nov 2020 15:15:28 GMT

Bonjour, j'ai toutes les chaines en direct sans problème. Néanmoins lorsque que je vais sur le menu Home puis mosaïque à la TV et enfin sur "TOUS" je n'ai que 34 chaines qui apparaissent dans le désordre. J’ai déjà tenté une réinitialisation sans succès et j'ai constaté chez mon voisin qui possède une Box fibre classique avait le même problème. Est-ce dû à un mauvais réglage code réseau ? Pouvez-vous m’aider svp ?

Re: Problème chaines en direct

Yann — Tue, 03 Nov 2020 13:23:29 GMT

Bonjour @richamathieu8,
Pouvez-vous s'il vous plaît me donner le nom de votre décodeur TV SFR ?
Cette page de l'Assistance SFR vous aidera à identifier votre matériel.

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Re: Problème chaines en direct

richamathieu8 — Tue, 03 Nov 2020 15:27:52 GMT

Bonjour @Yann j'ai la box8.

Re: Problème chaines en direct

Yann — Tue, 03 Nov 2020 17:16:28 GMT

Bonjour @richamathieu8,
Merci pour ce retour.

Sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.
N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

En attendant votre message, je vous souhaite une bonne soirée.