sujet Re: Nouvelle offre RMC+telefoot dans Chaînes et bouquets TV

Offre RMC Sport + Téléfoot 100% digitale

ChtiFrik1 — Fri, 28 Aug 2020 10:01:08 GMT

Bonjour j'ai reçu un mail de SFR / RMC TV SPORT à 17H37 m'informant que j'allais payer 29.90€ pour RMC SPORT+TELEFOOT sans engagement après avoir souscrit à l'offre proposée par RMC SPORT à ceux parmi nous qui sont déjà abonnés à RMC TV SPORT, soit une offre à 25€ par mois sans engagement pour le bouquet RMC SPORT+TELEFOOT proposée par mail aujourd'hui à 17H00.

Je ne comprends pas le mail m'indiquant un montant de 29.90€ alors que j'ai opté pour l'offre à 25€ pendant 1 an puis à 29.90€ mais seulement à partir de la seconde année.

J'ai demandé des explications au chat et voici la réponse obtenue :

"Historique de votre conversation sur Besoin d'aide ?"Désolé, nous n'avons pas pu trouver d'agent disponible.
La conversation est terminée.
Bienvenue au service 100% Digital, je prends en charge votre demande.
de l'équipe SFR 17:45"
Plutôt expéditif comme réponse.

Est ce quelqu'un a reçu une réponse plus élaborée du service de SFR?

Re: Offre Telefoot + RMC TV SPORT 100% digital sans engagement pour les abonnés

XYZ587 — Wed, 12 Aug 2020 17:27:05 GMT

Bonjour @ChtiFrik1

Je vous souhaite Bienvenue dans la Communauté SFR plateforme d'entraide entre utilisateurs

ll n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans dans la Communauté SFR

Sachez également que les Community Manager en chargent de gérer la plateforme d'entraide LA COMMUNAUTÉ SFR n'ont pas accès aux dossiers des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif de la Communauté SFR étant l'entraide Communautaire

@ChtiFrik1 a écrit :
Bonjour j'ai reçu un mail de SFR / RMC TV SPORT à 17H37 m'informant que j'allais payer 29.90€ pour RMC SPORT+TELEFOOT sans engagement après avoir souscrit à l'offre proposée par RMC SPORT à ceux parmi nous qui sont déjà abonnés à RMC TV SPORT, soit une offre à 25€ par mois sans engagement pour le bouquet RMC SPORT+TELEFOOT proposée par mail aujourd'hui à 17H00.
Je ne comprends pas le mail m'indiquant un montant de 29.90€ alors que j'ai opté pour l'offre à 25€ pendant 1 an puis à 29.90€ mais seulement à partir de la seconde année.
J'ai demandé des explications au chat et voici la réponse obtenue :
"Historique de votre conversation sur Besoin d'aide ?"Désolé, nous n'avons pas pu trouver d'agent disponible.
La conversation est terminée.
Bienvenue au service 100% Digital, je prends en charge votre demande.
de l'équipe SFR 17:45"
Plutôt expéditif comme réponse.
Est ce quelqu'un a reçu une réponse plus élaborée du service de SFR?

Aucun membre de la Communauté SFR ne pourras vous dire le tarif de RMC Sport + Téléfoot

Vous avez souscrit à cet offre https://www.rmcsport.tv/offre-digitale.html#sfrintid=rmcsport_hd_offre-offre-digitale

Je n'ai rien vu dans le Portail SFR

J'avais vu une information concernant le tarif via ACTUNEUF https://actuneuf.com/tutoriel/telefoot-sfr

Si vous êtes un client 100% digital RMC Sport vous pouvez joindre SFR via le chat dédié (CLIENTS BÉNÉFICIANT D'UN SERVICE SFR SANS LIGNE SFR)

Voici le lien https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-services-sans-ligne-sfr.html

En cas de soucis vous pouvez joindre RMC Sport via les réseau sociaux Twitter https://twitter.com/RMCsport

Ou Facebook https://www.facebook.com/RMCSportSAV/

Bonne fin de journée

Re: Offre Telefoot + RMC TV SPORT 100% digital sans engagement pour les abonnés

PES13 — Wed, 12 Aug 2020 16:55:11 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir un E-Mail similaire avec abonnement RMC SPORT+TELEFOOT pour 19 € à la place de 29,90 € jusqu'au 09/09/2020.

Aucune explication si migration du compte RMC SPORT ou ajout, je penche pour une migration mais bon...

Comme dab, impossible d'accéder à mon compte client ou chat (pour info, je suis client RMC SPORT sans abonnement SFR depuis quasiment 1 an).

RMC SPORT

utilisateur_supprimé — Thu, 13 Aug 2020 06:19:12 GMT

bonjour,

J'ai souscrit à l'abonnement rmc sport 12 mois hier pour 19 euros par mois.

Je recois aujourd'hui dans ma boite mail une promotion : pour 19 euros par mois accès pendant 12 mois a rmc sport + la chaine telefoot.

ma question : quelqu'un est-il dans le meme cas que moi et a souscrit ensuite a ce pack avec les 2 chaines ? Car il m'interesse mais je ne veux pas payer 2 fois pour avoir 2 abo rmc sport.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Offre Telefoot + RMC TV SPORT 100% digital sans engagement pour les abonnés

XYZ587 — Wed, 12 Aug 2020 17:12:44 GMT

Bonjour @PES13 et Bienvenue dans la Communauté SFR plateforme d'entraide entre utilisateurs

L'objectif de la Communauté SFR étant l'entraide Communautaire

@PES13 a écrit :
Bonjour,
Je viens de recevoir un E-Mail similaire avec abonnement RMC SPORT+TELEFOOT pour 19 € à la place de 29,90 € jusqu'au 09/09/2020.
Aucune explication si migration du compte RMC SPORT ou ajout, je penche pour une migration mais bon...
Comme dab, impossible d'accéder à mon compte client ou chat (pour info, je suis client RMC SPORT sans abonnement SFR depuis quasiment 1 an).

Je viens de voir cet offre RMC SPORT 100% digital avec engagement 12 mois via le site RMC Sport

https://www.rmcsport.tv/offre-digitale.html

Et via le Portail SFR capture d'écran

Source du Portail SFR voir au niveau de Combien ça coûte ?

https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/rmc-sport/rmc-sport-offre.html

Bonne fin de journée

Re: Offre Telefoot + RMC TV SPORT 100% digital sans engagement pour les abonnés

_Shinigami_ — Fri, 14 Aug 2020 07:14:14 GMT

Ce que j essaie de comprendre et je vois nul part de reponses , ni meme sur le site officiel de telefoot :

Il nous parle de TELEFOOT 100% DIGITAL , ok jusqu a c est pas sorcier .

La par contre ca risque de se compliquer : telefoot aura sa chaine + 9 autres canaux destiné a suivre l'équipe de son choix. (Soit 10 canaux / chaines)

Donc es ce qu avec cette offre on a que la chaine principal ? ou les 10 canaux ?

J ai beau revoir leur offre sur le site off de la chaine telefoot y a aucune explication .

EDIT :

Dans les conditions particulières de l offre j ai pu trouver cela :

« Service TELEFOOT 100% Digital» : désigne l’offre payante permettant à l’Utilisateur d’accéder via un Abonnement aux Chaînes Sportives TELEFOOT via l’application RMC SPORT.

« Service RMC Sport+TELEFOOT 100% Digital» :

désigne l’offre payante permettant à l’Utilisateur d’accéder via un Abonnement aux Chaînes Sportives TELEFOOT, ainsi qu’aux Chaînes Sportives et aux Programmes RMC Sport en live ou en replay, via l’Application RMC Sport, l’application SFR TV, le décodeur TV ou le Site web rmcsport.tv, avec un terminal éligible.

Qui pourrait me renseigner , merci .

Re: RMC SPORT

yohannra01 — Thu, 13 Aug 2020 09:24:18 GMT

Bonjour, je suis dans le meme cas, j ai reçu le mail que je ne comprends pas. J ai souscrit à l offre 100% digital sans engagement à 25€ par mois la semaine dernière. L offre RMC 100% digital + Téléfoot m interesse. Mais les chaînes Téléfoot sont rajouté automatiquement à partir du 20 aout pour toujours 25€ par mois ou est ce une offre pour les abonnés à partir d aujourd'hui? Si c est plus cher, de combien par mois ? Et faut il prendre un complément d abonnement? Dans ce cas, il faudrait résilier l abonnement 100% digital à 25€ pour prendre l abonnement 100% digital+ Téléfoot à 25 € par mois🤔🤔, qu en pensez vous? Il disent que c est pour remercier la fidélité mais si c est mettons 10€ de plus par mois, ne s agit il pas d une offre privilégiant les nouveaux abonnés ? 🤑 🤔

Re: RMC SPORT

_Shinigami_ — Thu, 13 Aug 2020 09:36:32 GMT

Bonjour ,

Prenons mon cas pour mieux que vous compreniez .

Mon abonnement a ete automatiquement prolonge de 12 mois incluant telefoot .

J ai du payer des la validation 1 € pour des frais de service .

Dans les conditions particulières de l offre j ai pu trouver cela :

« Service TELEFOOT 100% Digital» : désigne l’offre payante permettant à l’Utilisateur d’accéder via un Abonnement aux Chaînes Sportives TELEFOOT via l’application RMC SPORT.

« Service RMC Sport+TELEFOOT 100% Digital» :

Esperant avoir repondu a vos questions .

Offre promo téléfoot+rmcsport digital

danielba02 — Thu, 13 Aug 2020 10:15:45 GMT

Bonjour

Je me suis abonné à l’offre RMC Sport 100% digital - engagement 12 mois jusqu’au 13/06/2021.

Si je souscris à l’offre RMC Sport + Téléfoot est ce que mon offre actuelle sera automatiquement résiliée (sans frais) et remplacée par la nouvelle au prix de 19€

Salutations

Edit CM : Votre message a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

Re: Offre promo téléfoot+rmcsport digital

_Shinigami_ — Thu, 13 Aug 2020 10:26:30 GMT

Confirmation de demande de modification

Bonjour XXXX,

Nous sommes ravis de vous confirmer la prise en compte de votre commande du 13/08/20 et vous remercions de votre confiance.

Cette modification prend effet immédiatement, et vous pouvez dès à présent profiter de votre nouvelle offre. La prochaine date de facturation sera le 01/09

Descriptif de votre Offre :

Payé aujourd'hui : 0€ (quelle bande de menteur j ai payé 1€)
Prochains paiements : RMC SPORT + TELEFOOT : 19€/mois
Paiement mensuel tous les 01 du mois à partir du 01/09/2020

Votre nouvelle date de fin d'engagement : 01/09/2021

Re: Offre Telefoot + RMC TV SPORT 100% digital sans engagement pour les abonnés

michalek — Thu, 13 Aug 2020 14:49:01 GMT

Bonjour, j'ai RMC SPORT 100% DIGITAL et mon renouvellement arrive le 15 août. Est-ce qu'à partir du 17 août, Telefoot la chaine va s'ajouter à mon abonnement ou vais-je devoir payer en plus pour l'avoir ? Je suis abonné depuis 3 ans à RMC SPORT 100 % DIGITAL et j'espère un geste commercial de la part de SFR.

Re: Offre Telefoot + RMC TV SPORT 100% digital sans engagement pour les abonnés

_Shinigami_ — Thu, 13 Aug 2020 14:55:48 GMT

Bonjour michalek ,

Je te conseille d aller voir dans tes emails , t a du recevoir un mail qui te dit TELEFOOT déjà disponible chez nous, et à prix promo pour vous 🎁 .

J ai failli resilier au 1 septembre et hier j ai recu ce mail , du coup je me suis automatiquement rendu sur cette offre ce qui m a permis d avoir telefoot a un excellent tarif et mon abonnement prolongé d'1 an .

Dans les conditions particulières de l offre tu trouveras ceci :

« Service TELEFOOT 100% Digital» : désigne l’offre payante permettant à l’Utilisateur d’accéder via un Abonnement aux Chaînes Sportives TELEFOOT via l’application RMC SPORT.

« Service RMC Sport+TELEFOOT 100% Digital» :

Esperant avoir repondu a vos questions .

Re: Offre Telefoot + RMC TV SPORT 100% digital sans engagement pour les abonnés

michalek — Fri, 14 Aug 2020 07:13:09 GMT

Je n'ai reçu aucun mail de RMC SPORT pour avoir TELEFOOT LA CHAINE. Je suis en chat sur Twitter avec un conseiller SFR 100% DIGITAL. Je vais voir ce qu'il va me dire.

EDIT : Réponse du conseiller : mon offre ne comprend pas la chaine Téléfoot.

Re: Offre Telefoot + RMC TV SPORT 100% digital sans engagement pour les abonnés

_Shinigami_ — Thu, 13 Aug 2020 15:49:48 GMT

Michalek ,

T a pas eu ce mail ?

Re: Offre Telefoot + RMC TV SPORT 100% digital sans engagement pour les abonnés

michalek — Thu, 13 Aug 2020 15:51:15 GMT

Non et le conseiller m'a demandé si je l'avais eu, ils vont peut-être me l'envoyer... et ça marche comment, tu cliques sur 1 lien et ça te dirige direct sur ton compte rmc sport ??

Re: Offre Telefoot + RMC TV SPORT 100% digital sans engagement pour les abonnés

_Shinigami_ — Thu, 13 Aug 2020 15:55:49 GMT

Oui ca te redirige sur ton offre , tu renseigne les 2 cases et tu t indentifies .

De la il te diront que ton offre est prolongé pour 1 an directement et tu paies directement (pour moi 1€ de frais dejenesaisquoi) .

Puis sur ton espace dans le recap tu verras quelque heure plus tard que ton offre est desormais :

Descriptif de votre Offre :

Payé aujourd'hui : 0€ (quelle bande de menteur j ai payé 1€)
Prochains paiements : RMC SPORT + TELEFOOT : 19€/mois
Paiement mensuel tous les 01 du mois à partir du 01/09/2020

Votre nouvelle date de fin d'engagement : 01/09/2021

Re: Offre Telefoot + RMC TV SPORT 100% digital sans engagement pour les abonnés

michalek — Thu, 13 Aug 2020 15:57:12 GMT

Le conseiller vient de me répondre et il me dit que c'est bon, j'ai droit à Telefoot avec mon abonnement à 19 euros par mois avec engagement 12 mois.

Re: Offre Telefoot + RMC TV SPORT 100% digital sans engagement pour les abonnés

_Shinigami_ — Thu, 13 Aug 2020 15:59:18 GMT

Va sur ton espace cliebt et regarde si tu as bien comme moi ecrit noir plus blanc RMC SPORT + TELEFOOT

Re: Offre Telefoot + RMC TV SPORT 100% digital sans engagement pour les abonnés

PES13 — Thu, 13 Aug 2020 16:00:49 GMT

Donc on a l'offre rmc + telefoot automatiquement ? sans recevoir et valider leur e-mail ?

Re: Offre Telefoot + RMC TV SPORT 100% digital sans engagement pour les abonnés

michalek — Thu, 13 Aug 2020 16:05:40 GMT

Pour l'instant, rien sur mon espace client.