sujet Accéder à mon compte RMC Sport dans Chaînes et bouquets TV

Paiement RMC Sport effectué, mais service ne fonctionne pas

utilisateur_supprimé — Sat, 08 Aug 2020 07:19:32 GMT

J'ai essayé de me souscrire à un abonnement RMC sport pour 1 mois sans engagement, cependant lorsque j'effectue le paiement ça m'indique "votre paiement a été autorisé" puis quelques secondes après "une erreur est survenue lors de l'enregistrement de votre moyen de paiement ou suite à une annulation de votre part". J'ai essayé 2 fois avec deux cartes bancaires différentes rien ne marche.

Abonnement RMC Sport débité, mais pas d'accès à la chaîne

utilisateur_supprimé — Fri, 07 Aug 2020 09:13:04 GMT

bonjour je m'abonne hier a minuit pour rmc sport le 06/08/20

25 euros debités + 1 euro par TEL M

mais aucun acces a la chaine

que se passe t il ?

Re: abo rmc sport débité mais pas d'acces a la chaine

utilisateur_supprimé — Fri, 07 Aug 2020 09:04:05 GMT

Même problème pour Moi

l’activation de votre compte peut prendre quelques minutes.

????

Re: abo rmc sport débité mais pas d'acces a la chaine

Robert26 — Fri, 07 Aug 2020 09:16:04 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et @utilisateur_supprimé,

Êtes-vous abonnés RMC Sport 100 % digital, ou bien est-ce une option de votre abonnement SFR ?

Re: abo rmc sport débité mais pas d'acces a la chaine

utilisateur_supprimé — Fri, 07 Aug 2020 09:31:06 GMT

je me suis inscrit à RMC Sport 100 % digital.

j'ai le droit au forum pour 25€, un bon début !

Re: abo rmc sport débité mais pas d'acces a la chaine

Robert26 — Fri, 07 Aug 2020 09:43:24 GMT

Merci pour ce retour @utilisateur_supprimé,

Dans ce cas, contactez RMC Sport directement sur Facebook ou Twitter. Je ne peux pas accéder à votre dossier moi-même, n'étant pas en lien avec le service client (il n'est pas présent sur la Communauté SFR).

N'hésitez pas à nous faire un retour,

Bonne journée.

Re: abo rmc sport débité mais pas d'acces a la chaine

XYZ587 — Fri, 07 Aug 2020 10:35:17 GMT

Tout d'abord BONJOUR @flojo53

Vous avez vu j'ai dit "bonjour", ce petit mot est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide

Bienvenue dans la Communauté SFR plateforme d'entraide entre utilisateurs

L'objectif de la Communauté SFR étant l'entraide Communautaire

@flojo53 a écrit :
je me suis inscrit à RMC Sport 100 % digital.
j'ai le droit au forum pour 25€, un bon début !

Si j'ai bien compris,vous avez souscrit l'offre 100% digital RMC Sport à 25€ par mois sans engagement

Via ce site https://www.rmcsport.tv/offre-digitale.html#sfrintid=rmcsport_hd_offre-offre-digitale

En complément de la réponse de @Thomas

En cas de soucis joindre SFR via le chat dédié (CLIENTS BÉNÉFICIANT D'UN SERVICE SFR SANS LIGNE SFR)

Voici le lien https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-services-sans-ligne-sfr.html

Bonne journée.Cdt

AUCUNE INFO après débit RMC Sport

utilisateur_supprimé — Fri, 07 Aug 2020 16:31:22 GMT

Bonjour,

Après avoir rentré mes coordonnées de CB pour payer l'abonnement à RMC Sport, un écran s'affiche pour m'indiquer une erreur de paiement. Pourtant j'ai bien été débité sur mon compte bancaire!!!

Maintenant je me retrouve avec 26€ de moins sur mon compte (25€ pour un mois sans engagement plus 1€ de frais de dossier) et pour autant aucun accès à RMC Sport qui ne reconnait pas mes identifiants. Aucun numéro de téléphone pour demander de l'aide, obligé de passer par cette communauté, ça commence très très mal...

Est-ce que quelqu'un peut m'aider?

Merci de ne pas m'orienter vers l'application SFR et moi, après installation ça m'indique que mon offre ne me permet pas d’accéder à ces informations. Quand rien ne va...

Re: Impossible de regarder RMC sport

utilisateur_supprimé — Sat, 08 Aug 2020 10:19:11 GMT

J'ai souscrit l'offre RMC via mon abonnement SFR Mobile. J'ai peur d'avoir fait une bétise car cela ne marche pas ....

Edit CM : Votre message a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

Re: AUCUNE INFO après débit RMC Sport

Antony — Fri, 07 Aug 2020 16:39:12 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Vous me voyez navré d'apprendre votre situation, n'étant néanmoins pas conseiller du service client, je n'ai aucune visibilité sur votre dossier. Je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via les réseaux sociaux Facebook et Twitter afin de leur faire part de votre situation.

N'hésitez pas revenir vers nous pour nous informer de l'avancée de la situation.

Bonne journée,

Re: Engagement RMC sport

Antony — Fri, 07 Aug 2020 16:42:39 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Vous me voyez désolé d'apprendre votre situation, avez-vous constaté un débit sur les comptes bancaires associés aux cartes utilisées ?

Pour vous abonner au bouquet, il existe 3 solutions :

Sur le site de SFR : sélectionnez l'option Voir nos offres une fois sur le site de l'opérateur ou cliquez sur Gérer mes options dans votre espace client SFR et choisissez l'option RMC Sport SFR.
Sur le canal 31 de votre décodeur TV : sur la chaîne numéro 31 de votre décodeur, cliquez sur S'abonner à l'aide de votre télécommande et laissez-vous guider.
En composant le 10 55 : un conseiller répond à votre appel et vous guide pour souscrire l'abonnement RMC Sport.

Restant à votre écoute.

Bonne journée,

Re: AUCUNE INFO après débit RMC Sport

utilisateur_supprimé — Fri, 07 Aug 2020 16:44:35 GMT

Je n'ai ni Twitter, ni Facebook, c'est quand même extraordinaire de devoir passer par des réseaux sociaux pour espérer avoir une réponse...

Re: Engagement RMC sport

utilisateur_supprimé — Fri, 07 Aug 2020 16:46:48 GMT

Vérifiez vos comptes bancaires si vous pouvez!

J'ai eu la même chose avec un message d'erreur, pourtant je suis bien débité...

En espérant que ça ne soit pas votre cas.

Bon courage (j'ai l'impression qu'on en a besoin quand on veut de l'aide chez SFR)

Re: Engagement RMC sport

utilisateur_supprimé — Fri, 07 Aug 2020 17:29:10 GMT

Bonjour,

J'ai excatement le même problème. Je me suis abonné via mon Mac. Le paiement a été validé puis j'ai eu le même message d'erreur.

J'ai vérifié auprès de Mastercard, le paiement de 25 euros est bien passé.

J'ai des codes pour accéder au portail SFR mais je ne suis pas reconnu comme un abonné de RMC Sport. Le match est dans moins de 2H...

RMC SPORT

utilisateur_supprimé — Sat, 08 Aug 2020 07:08:07 GMT

Je viens de souscrire un forfait RMC sport

J ai rempli le formulaire, tout...

Inscription de ma carte bancaire,

Validé, paiement, débit,tout ça pour recevoir un message me disant la transaction n à pas marchée,

C EST QUOI CETTE **bleep** ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Engagement RMC sport

zakariaha01 — Fri, 07 Aug 2020 17:38:14 GMT

Moi aussi j’ai souscris j’ai étais débité et rien ne marche j Apl sfr qui me

dis non y a rien on voit pas donc pas de remboursement on fait quoi ! Pas de match mais 25 e parti !

Re: Engagement RMC sport

zakariaha01 — Fri, 07 Aug 2020 17:39:44 GMT

Oui ns avons étais débité ! Donc on fait quoi

Re: Engagement RMC sport

utilisateur_supprimé — Fri, 07 Aug 2020 17:41:58 GMT

Vu la difficulté pour avoir de l'aide avec RMC Sport et SFR, pour Juve-OL ce soir je crois que c'est mort...

Et dire que j’hésitais à m'abonner à cause des mauvais retours sur la qualité de la vidéo et les fréquents bugs sur l'offre 100% digital, j'étais à mille lieux de me douter que l'incompétence de ces services allait jusqu'à débiter le client sans même lui permettre une connexion au site https://www.rmcsport.tv/...

Vraiment merci SFR et RMC! C'est un bonheur!

Re: Après la non inscription à rmc sport on me conseil d appelle le 1023 et là ces attardés mes demande mon numero ligne sfr alors que je suis chez orange

zakariaha01 — Fri, 07 Aug 2020 17:50:09 GMT

Pareil mais j’ai Apl il mon dis qu’il peuvent rien faire sauf

nous revendre un abonnement et que pour le remboursement bah elle sait pas

Re: Après la non inscription à rmc sport on me conseil d appelle le 1023 et là ces attardés mes demande mon numero ligne sfr alors que je suis chez orange

utilisateur_supprimé — Fri, 07 Aug 2020 18:02:02 GMT

Je suis dans le même cas... Je vois que certains ont payé plusieurs fois, toujours avec le même message d'erreur.

Le service doit être rendu.

Que nous reste-t-il? Appeler sur RMC info pour nous plaindre? Inonder le net pour dire l'incurie d'Altice?