sujet Re: OL TV dans Chaînes et bouquets TV

OL TV

utilisateur_supprimé — Thu, 30 Jul 2020 15:58:04 GMT

Bonjour

impossible de s’abonner à Ol Tv !

Chaine apparaît sur SFR tv mais impossible de s’abonner. Ni sur l’espace client !

merci pour le retour

Re: OL TV

Anne — Thu, 30 Jul 2020 16:07:32 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Comment cela se manifeste-t-il ? Un message d'erreur apparaît ? Si oui, pouvez-vous, s'il vous plait, poster une capture d'écran de ce dernier.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très bonne fin de journée !

Re: OL TV

utilisateur_supprimé — Thu, 30 Jul 2020 16:17:31 GMT

Bonjour

Merci de votre réponse.
Il est impossible de pouvoir s’abonner à cette chaîne. J’ai appeler le 1023 mais même eux ne sont pas au courant de l’offre. Alors que la chaîne apparaît bien sûr sfr tv.

Re: OL TV

Anne — Thu, 30 Jul 2020 16:38:01 GMT

N'étant pas conseillère du service client, je n'ai aucune visibilité sur votre dossier.

Je vous conseille vivement de prendre de nouveau contact avec le service client via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). Un conseiller sera en mesure de prendre la main sur votre dossier pour voir d'où vient le blocage.

N'hésitez pas à nous tenir au courant.

Très bonne fin de journée.

Re: OL TV

utilisateur_supprimé — Thu, 30 Jul 2020 16:42:33 GMT

Merci beaucoup

Re: OL TV

utilisateur_supprimé — Sun, 02 Aug 2020 08:58:04 GMT

Bonjour

je rencontre le même problème

Je ne comprends pas pk aller sur TWITTER alors que je suis avec sur mon espace client en lien avec mes données et que vous avez les infos .

Dans enrichir mon offre, le message d'erreur d'affiche arrêtant toute souscription.

Merci pour votre retour

Re: OL TV

Anne — Mon, 03 Aug 2020 06:15:58 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici et nous n'avons pas accès à votre dossier.

Je vous invite également à contacter le service client pour qu'un conseiller puisse voir d'où vient le problème.

Si vous ne souhaitez pas passer par les réseaux sociaux, vous pouvez les contactervia votre Espace Client ou votre application SFR&Moi.

Restant à votre écoute,

Bonne journée.

Re: OL TV

Pascal69fr — Sun, 06 Sep 2020 18:18:58 GMT

Même souci !!

depuis la non diffusion du groupe CANAL PLUS , je ne peux plus visionner OL TV ( chaine uniquement) et par conséquent il n’est pas possible de s’abonner sur SFR

Merci de nous informer quend cela sera possible

Re: OL TV

Anne — Tue, 08 Sep 2020 10:38:26 GMT

Bonjour @Pascal69fr,

Pouvez-vous m'en dire plus sur votre problématique ? Comment se manifeste le problème ?

Restant à votre écoute.

Bonne journée !

Re: OL TV

Pascal69fr — Tue, 08 Sep 2020 16:20:47 GMT

En effet

Il n’est pas possible se s’abonner à la chaine seule

Re: OL TV

laurentca69 — Wed, 16 Sep 2020 16:50:15 GMT

Bonsoir

je viens de passer un appel au service clients

il m informe de l impossibilité d y souscrire, la chaîne n existant plus, ce qui est faux.

l accord de distribution n ayant pas été signé, la chaîne ne peut plus être diffusée par SFR.

A suivre...