sujet Re: Chaînes Disney dans Chaînes et bouquets TV

Chaînes Disney Channel : On en discute !

utilisateur_supprimé — Wed, 01 Jul 2020 13:58:02 GMT

Bonjour à tous !

Ce sujet vise à recenser toutes vos questions concernant la disponibilité des chaînes Disney Channel au sein de votre offre SFR.

Nous mettrons à jour ici les nouvelles informations dont nous disposons pour vous aider au mieux à vous y retrouver.

Récemment, le groupe CANAL+ a obtenu l’exclusivité concernant la diffusion des programmes Disney en France. De ce fait, les chaînes Disney Channel (canal 208) et Disney Channel+1 (canal 209) proposées dans votre offre Box de SFR sont indisponibles depuis le 30 juin 2020. Cet arrêt est national et concerne tous les opérateurs.

Cette fiche de l'Assistance vous donnera également plusieurs informations sur comment souscrire aux offres Canal + et accéder à Disney +.

Avant de poser votre question merci de regarder si une réponse correspondant à votre problématique n'a pas déjà été apporté.

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin ! 😊

Les chaines disparaissent sans contre partie

philippefi01 — Tue, 30 Jun 2020 16:07:50 GMT

VOS CHAÎNES DISNEY CHANNEL
ET DISNEY CHANNEL +1 S'ARRÊTENT

A l'attention du Service Relations Clientèles ,

MR F ,

Vous bénéficiez actuellement des chaînes Disney Channel et Disney Channel +1 dans votre offre TV.

Nous sommes au regret de vous informer que ces chaînes ne seront plus disponibles à partir du 30 juin 2020.

Pour continuer à profiter de programmes Jeunesse, découvrez nos bouquets et tous nos contenus TV en direct, en replay et en illimité, en cliquant juste ici .

En ayant choisi SFR à vie , la Chaîne météo a disparue et là Disney Channel et Disney Channel +1 , le prix reste inchangée , SFR pourait faire un geste en m'offrant la chaîne TCM Cinéma. Comptant que vous allez tenir compte de mon message . Cordialement P.F

Edit CM : Votre message a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

Chaînes Disney

utilisateur_supprimé — Tue, 30 Jun 2020 16:08:13 GMT

bonjour,

je viens d’être informé par mail de la suppression des chaînes Disney dans l’offre TV de base.
Est il prévu une baisse du tarif de nos abonnement compte tenu de ces chaînes en moins?

si oui de combien?

sinon pouvons nous le demander et comment?

cordialement.

emeric.

Edit CM : Votre message a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

Re: Chaînes Disney

Fricero — Tue, 30 Jun 2020 15:34:42 GMT

Bonjour

A combien vous chiffrez cette perte par mois ?

Re: Chaînes Disney

utilisateur_supprimé — Tue, 30 Jun 2020 15:39:06 GMT

C'est scandaleux de faire payer 40 euros par mois et nous enlever de plus en plus de chaines. Il y a eu Voyages, ensuite cuisine tv et maintenant l'intégralité des chaines Disney. Je vais également faire une réclamation !

Re: Chaînes Disney

Fricero — Tue, 30 Jun 2020 15:42:21 GMT

Cuisine TV c'est en replay maintenant

Re: Arrêt des chaînes Disney

utilisateur_supprimé — Tue, 30 Jun 2020 18:44:51 GMT

Bonsoir

Encore une chaîne en moins dans le bouquet SFR (après sundance tv, gong, mycuisine, la chaîne météo)...

Plus le temps passe et plus le rapport qualité-prix des bouquets SFR tend à baisser.

Va t'on avoir une réduction ou d'autres chaînes offertes en échange?

Bonne soirée!

Re: Arrêt des chaînes Disney

jean-francoishu01 — Tue, 30 Jun 2020 20:18:44 GMT

N'est ce pas un motif de résiliation anticipée ?

Re: Arrêt des chaînes Disney

Léa — Wed, 01 Jul 2020 07:57:11 GMT

Bonjour à tous, 😊

Un grand merci pour vos retours. La Communauté étant un espace d'entraide entre utilisateurs, le Service Client n'est pas présent ici, et nous n'avons donc pas plus d'informations à vous communiquer pour le moment. Nous prenons bien en compte toutes vos interrogations et ne manquerons pas de revenir vers vous, dès que nous en saurons plus, soyez rassurés. En attendant, n'hésitez pas à à nous poser toutes vos questions en commentaire, nous sommes à votre écoute. 😉

Très belle journée à tous ! 😀

Re: Chaînes Disney

utilisateur_supprimé — Wed, 01 Jul 2020 15:47:01 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

N'étant pas du Service Client je ne peux m'avancer sur la proposition d'une baisse de vos tarifs d'abonnements. Je vous conseille de contacter le Service Client SFR en passant par les réseaux sociaux Facebook et Twitter ou par le Chat dédié afin d'entrer en contact avec conseiller qui pourra avoir la main sur votre dossier et voir ce qu'il est possible de faire.

N'hésitez pas à me tenir au courant du retour obtenu,

Bonne fin de journée,

Re: Chaînes Disney Channel : On en discute !

utilisateur_supprimé — Wed, 01 Jul 2020 18:56:06 GMT

Bonjour, je suis vraiment déçu par cette nouvelle, j’avais pris la box avec le bouquet jeunesse uniquement pour cette chaînes n’utilisant la tv que pour regarder cette chaîne (disney) et discovery familly ainsi que profiter des replays avec mes enfants. Il y a bien longtemps que je ne suis plus engager j’envisage donc d’arrêter mon abonnement car très franchement payer 30 euros par mois pour avoir 200 chaînes qui ne servent absolument à rien je préfère juste avoir les chaînes national. C’est vraiment dommage que ce soit réservé à canal qui en plus fait des tarifs encore plus exorbitants !!! Donc j’aurais une économie de 30 euros en gardant les chaînes national.

Re: Chaînes Disney Channel : On en discute !

Léa — Thu, 02 Jul 2020 06:21:35 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Je comprends tout à fait votre déception. Malheureusement cet arrêt est national et concerne tous les opérateurs. 😔J'en suis vraiment navrée. N'hésitez pas à regarder les programmes que propose le bouquet Plus Jeunesse. Vous trouverez une jolie sélection de 13 chaînes pour tous les âges qui permettent de trouver les programmes adaptés pour toute la famille. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter notre article à ce sujet.

Je vous souhaite une très belle journée. 😊

Suppression de chaines

fabricecl01 — Fri, 03 Jul 2020 09:11:07 GMT

Bonjour

Après cuisine tv se sont les chaînes Disney qui disparaissent du bouquet. Cela ne correspond pas au contrat que j'ai souscris. Vous envisager une remise sur abonnement car sinon c'est un motif de résiliation sans indemnité vu que vous avez modifiez les termes du contrat.

Edit CM : Votre message a été déplacé dans ce sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Chaînes Disney Channel : On en discute !

Robert26 — Mon, 06 Jul 2020 13:51:03 GMT

Bonjour @fabricecl01,

Je comprends votre déception. Comme indiqué dans ce sujet, le groupe CANAL+ a récemment obtenu l’exclusivité concernant la diffusion des programmes Disney en France. De ce fait, les chaînes Disney Channel (canal 208) et Disney Channel+1 (canal 209) proposées dans votre offre Box de SFR sont indisponibles depuis le 30 juin 2020. Cet arrêt est national et concerne tous les opérateurs.

Cette fiche de l'Assistance vous donnera également plusieurs informations sur comment souscrire aux offres Canal + et accéder à Disney +.

N'hésitez pas à également à regarder les programmes que propose le bouquet Plus Jeunesse. Vous trouverez une jolie sélection de 13 chaînes pour tous les âges qui permettent de trouver les programmes adaptés pour toute la famille. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter notre article à ce sujet.

Si vous souhaitez faire une demande commerciale, vous pouvez joindre un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou le Chat dédié aux offres Fixe.

Bonne journée !

Re: Arrêt des chaînes Disney

utilisateur_supprimé — Sat, 04 Jul 2020 06:02:17 GMT

Je compte aussi résilier ma box sfr car déja que la box en elle meme ne fonctionne pas bien alors que nous devrions avoir la fibre je suis déçue c’était la goutte de trop... même si c’est national je suis décue de vous SFR

Re: Chaînes Disney Channel : On en discute !

XYZ5501 — Sat, 04 Jul 2020 09:13:56 GMT

Bonjour, @Robert26 @utilisateur_supprimé

Pourquoi vous ne trouvez pas, enfin SFR pourquoi ne trouvent il pas un accord avec le Groupe Canal + pour proposer un bouquet tv by Canal, avec un tarif promotionnelle a l'inclure dans le zapping des chaines SFR comme chez Free et Orange l'ont fait ?

Re: Chaînes Disney Channel : On en discute !

Robert26 — Mon, 06 Jul 2020 13:53:08 GMT

Bonjour @XYZ5501,

Je comprends vos interrogations, mais n'étant pas en lien avec les services en charge de ce genre de négociations, je n'ai malheureusement pas de réponse.

N'hésitez pas à contacter le service client sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou le Chat dédié aux offres Fixe pour leur poser la question.

Bonne journée et bon week-end.

Re: Chaînes Disney Channel : On en discute !

romualdtr02 — Sun, 05 Jul 2020 20:05:17 GMT

Ma question était : Pouvez-vous me dire pourquoi nous n'avons plus accès aux chaînes 208 et 209 (Disney) depuis quelques jours.... alors que auparavant cela fonctionnait très bien depuis toujours... je crois comprendre la triste réponse... Mes enfants pourront-ils continuer de regarder leurs séries sur cette chaîne (replay et autre ???). Car nullement question de payer quoi que ce soit alors que tout fonctionnait bien avant. Ce changement de la part de SFR sans aucune information préalable est vraiment lamentable. Retirer ces chaînes Disney est vraiment décevant. Raz le bol du tout pour l'argent capitaliste et prendre les clients pour des gogos !

Re: Chaînes Disney Channel : On en discute !

Yann — Mon, 06 Jul 2020 06:43:37 GMT

Bonjour @romualdtr02,
Je comprends votre mécontentement suite à l'arrêt des chaînes Disney sur les offres SFR.
Concernant la raison expliquant le fait que vous ne pouvez plus accéder à ces chaînes, elle est détaillée plus haut dans le message de @Robert26 :

"Le groupe CANAL+ a récemment obtenu l’exclusivité concernant la diffusion des programmes Disney en France. De ce fait, les chaînes Disney Channel (canal 208) et Disney Channel+1 (canal 209) proposées dans votre offre Box de SFR sont indisponibles depuis le 30 juin 2020. Cet arrêt est national et concerne tous les opérateurs."

Pour accéder à ces chaînes, cette fiche de l'Assistance SFR vous détaillera la marche à suivre.

SFR propose également des bouquets Jeunesse, je vous invite à vous renseigner sur les programmes que propose le bouquet Plus Jeunesse. Vous trouverez une sélection de 13 chaînes pour tous les âges qui permettent de trouver les programmes adaptés pour toute la famille. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter notre article à ce sujet.

Je vous souhaite un bon début de semaine.

Re: Chaînes Disney Channel : On en discute !

larryone — Mon, 06 Jul 2020 16:06:34 GMT

LOOOL en même temps venant de l'ogre Disney, êtes-vous réellement étonné !? Allez, je verse une larme avec vous, et je retourne consoler ma fille (en fait elle s'en fiche et n'a jamais visité Disneyland et ne le fera jamais je crois 😂)