sujet Re: Application RMC Sport Android TV (Philips) dans Chaînes et bouquets TV

RMC Sport : posez vos questions !

Yann — Fri, 26 Jun 2020 09:07:00 GMT

Bonjour à toutes et tous,

Cette conversation abordera toutes les informations concernant RMC Sport. Elle est là pour regrouper toutes vos questions afin de vous apporter tous les éclaircissements au même endroit.

Comment souscrire à RMC Sport ?

Plusieurs options s’offrent à vous pour y souscrire :

Le Service Client SFR,
L’ Espace Client,
La Boutique en ligne sfr.fr,
L'application SFR & Moi,
L'application RMC Sport,
Le décodeur SFR / La Box TV,
Les TV Samsung & LG,
L'Apple Store et l'Apple TV (offre sans engagement uniquement).

Le service est proposé à partir de 9€/mois pendant 12 mois (avec engagement), ou 15€/mois sans engagement pour les clients Fixe et Mobile SFR. Pour les fans de foot qui ne sont pas clients SFR, il existe une offre 100% Digitale, accessible à partir de 19€/mois avec engagement de 12 mois ou 25€/mois (sans engagement).

Sachez que désormais, vous pouvez ajouter un compte supplémentaire avec l’option RMC Sport Compte supplémentaire. Cela permet d’offrir à un de vos proches un accès aux services RMC Sport.

Vous pouvez y souscrire, toujours depuis votre Espace Client, en suivant les étapes indiquées ci-dessous

Pour les clients Fixe il vous suffit de suivre ces étapes en vous rendant dans la rubrique : Offre et Équipement > Offre > Options > Ajouter des options > RMC Sport compte supplémentaire.

Pour les clients Mobile, il s’agit des mêmes étapes : Offres et Mobile > Offre > Options > Ajouter des options > RMC Sport compte supplémentaire.

Accéder à RMC Sport :

RMC Sport est une offre 100 % digitale accessible :

sur smartphone et tablette avec l’application RMC Sport,
sur ordinateur via le site rmcsport.tv,
sur TV via la box SFR ou via Chromecast, Airplay, Apple TV ou par satellite avec Fransat, ou directement sur votre Smart TV Samsung ou LG.

Vous pouvez en savoir plus sur les fonctionnalités de RMC Sport dans cet article.

En vous souhaitant une bonne journée.

Re: bleep forfait proposé gratuitement

utilisateur_supprimé — Wed, 06 May 2020 07:43:51 GMT

Même souci, il m'ont offert rmc sport a disposition gratuitement pendant 12 mois . Je n'ai jamais utilisé, je ne me suis jamais connecté , ca m'était sortie de l'esprit.. A la fin des 24 mois , en chômage, je veux résilier. on me demande alors 424 € de frais de résiliation . la gratuite entraine un engagement !!!!!

Edit CM : Votre message a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions.

Re: bleep forfait proposé gratuitement

kendokanne — Wed, 06 May 2020 07:16:59 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

J'avoue ne pas comprendre la situation : si tu as bénéficié de RMC Sport pendant 12 mois, normalement, tu peux résilier cette offre sans frasi à la fin de la période d'engagement..à fortiori au bout de 24 mois !

Re: Un souci sur RMC Sport ? Parlons-en !

utilisateur_supprimé — Wed, 06 May 2020 10:58:55 GMT

Bonjour à tous !

Je suis trop dégouté, car comme l'année dernière j'ai souscrit a l'offre rmc sport qui comme m'a dit le conseillé 9 euros pour les abonnés sfr et sans engagement.

J'ai résilié mon offre du faite qu'il n'y ai plus de match et là, 99 euros qui von être débités la, le conseiller me dit que c'était un abonnement de 12 mois, c'est inadmissible !!
Si javais su, j'aurai laissé courir l'abonnement car en ce moment je n'ai pas besoins de perdre de l'argent...
Quelqu'un aurait eu ce cas ??
Merci à tous !

Re: Un souci sur RMC Sport ? Parlons-en !

Yann — Wed, 06 May 2020 12:26:37 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur la Communauté d'Entraide du Forum SFR,

Je suis navré d'entendre que vous rencontrez un souci avec la facturation de résiliation sur RMC Sport.
Il y a en effet, je pense, eu une erreur lors de la souscription, le conseiller aurait dû vous signaler que le tarif à 9 €, pour les abonnés Box ou Mobile, incluait une période d'engagement.
L'abonnement sans engagement pour les abonnés Box ou Mobile coûte 15€/mois comme le souligne cette page.
Pour tirer au clair votre situation, je vous suggère de contacter un conseiller SFR en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin de voir les possibilités qui s'offrent à vous.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Un souci sur RMC Sport ? Parlons-en !

utilisateur_supprimé — Sat, 09 May 2020 20:25:34 GMT

Bonjour, avec mon frère nous avons souscrit à un abonnement RMC Sport pour un mois via son abonnement SFR. Nous avons souscrit à cette offre pour voir l'évènement UFC 249 le 9/10 mai 2020.
Dans la présentation des programmes RMC Sport il est certifié que la chaîne diffuse les évènements de l'UFC, cependant ce soir il n'en sera rien. J'ai pris un abonnement pour voir seulement ce programme et je ne pourrais pas le faire. RMC Sport aurait du communiquer sur le fait qu'il ne diffuserait pas l'UFC 249. Nous avons été lésés et souhaitons un remboursement de cet abonnement de 15€.
Merci de votre compréhension.

Re: Un souci sur RMC Sport ? Parlons-en !

Robert26 — Mon, 11 May 2020 08:11:56 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Navré d'apprendre que vous n'avez pas pu voir votre programme. Le service client n'est pas présent sur le Forum SFR, et comme toute demande commerciale doit se faire auprès d'un conseiller, je vous invite à appeler le 1023 en ce sens.

Bonne journée.

Re: Application RMC Sport Android TV (Philips)

Sheryo — Mon, 11 May 2020 14:44:17 GMT

J'avais essayé mais on ne peut pas contacter RMC Sport sur Messenger, ça renvoi vers un formulaire par lequel j'ai envoyé ma demande: aucune réponse depuis deux mois.

J'avais également envoyé ma demande à support.android@sfr.com mais je n'ai jamais eu de réponse non plus.

Re: Application RMC Sport Android TV (Philips)

Robert26 — Tue, 12 May 2020 07:40:34 GMT

Bonjour @Sheryo,

Navré de cette absence de réponse. Je vous invite à relancer régulièrement.

Bonne journée.

RMC SPORT 100% digital

yannickch03 — Tue, 23 Jun 2020 07:19:04 GMT

Bonjour je me suis abonné à

RMC sport 100%digital et donc je regarde sur ps4,la qualité est très mauvais et. Bcp de bug.

Comment faire pour améliorer cela’ ?cordialement

Edit CM : Votre message a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Excellente journée !

Re: RMC SPORT 100% digital

Yann — Tue, 23 Jun 2020 08:29:28 GMT

Bonjour @yannickch03,

Etes-vous connecté en ADSL ou en Fibre ? En Ethernet ou en Wi-FI ?

N'hésitez pas à nous donner plus de détails.

En vous souhaitant une excellente journée.

Re: RMC Sport / Prélèvement

utilisateur_supprimé — Sat, 27 Jun 2020 12:17:16 GMT

Je viens de contacter Sfr pour obtenir un remboursement rmc sport et bein sport suite au confirnement et l’arrêt des programmes contractuels de ces abonnements. Réponse de Sfr »nous faisions un remboursement pendant le confinement, mais maintenant c’est terminé ». Première nouvelle ! On n’a jamais obtenu d’information, silence radio de la part de Sfr. C’est purement sacandaleux. Je ne compte pas en rester là.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé dans un sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: RMC Sport / Prélèvement

Yann — Sat, 27 Jun 2020 12:49:42 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,
Je suis navré d'entendre que vous n'avez pas pu obtenir de remise sur votre abonnement.
La Communauté SFR étant un espace d'Entraide entre abonnés, si vous souhaitez reforumer une demande commerciale, je vous conseille de solliciter le Service Client SFR en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

En vous souhaitant un bon week-end.

Re: RMC Sport / Prélèvement

Ryry — Sat, 27 Jun 2020 13:25:39 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Le sujet a été déjà largement débattu dans plusieurs conversations désormais fusionnées, avec pas mal d'arguments déjà développés par les uns et les autres, mais sans solution nette pour l'instant hélas :

https://la-communaute.sfr.fr/t5/information-et-divertissement/rmc-sport-et-l-arr%C3%AAt-des-comp%C3%A9titions-sportives/m-p/2208197#M5320

Et pour rebondir sur certains des éléments que tu évoques (mais qui sont dans l'autre conversation) :

oui pendant le confinement et son incertitude totale, certains ont réussi à obtenir un geste commercial pour "non diffusion des compétitions européennes"
et puis au bout d'un moment Patrick Drahi (grand patron en haut de SFR) a fait une déclaration publique (lire ICI) indiquant qu'il comptait se faire rembourser une partie de ses droits télé (puisque payés d'avance en totalité à la fédération de foot européenne) car il était logique pour lui de ne pas payer pour quelque chose qu'il n'a pas
=> cela laissait un espoir logique aux clients d'obtenir, par le même raisonnement, remboursement des mensualités
et puis finalement la fédération de foot a annoncé que les compétitions européennes se joueraient quand même sous forme concentrée en août 2020 plutôt que saupoudrées au fil de l'année
=> du coup ça ne laisse plus beaucoup d'angles juridique pour obtenir facilement un remboursement pour ce motif, mais il peut y en avoir d'autres

Il est utile de savoir qu'une action judiciaire qui a été démarrée il y a quelques semaines par des abonnés contre Canal+ et beIN pour des motifs similaires... Apparemment sans nouvelles pour l'instant. (lire ICI)

Sachant que, comme tu le liras dans l'article citant les propos des avocats, ils s'appuient notamment sur le fait que les chaînes concernées ont refusé de payer leurs droits TV pour cette période aux ligues de foot concernées et donc font une économie sur le dos des abonnés, ce qui explique peut-être qu'ils ne prennent pas de clients RMC sport dans leur procédure car côté RMC, la dépense des droits TV a bien eu lieu.

À+

Re: RMC Sport : posez vos questions !

utilisateur_supprimé — Fri, 03 Jul 2020 15:54:16 GMT

Bonjour, étant abonné RMC Sport via SFR, je n'ai pas reçu d'indemnisation ou de geste commerciale pendant le confinement et la non diffusion des matches de première ligue Anglaise

Re: RMC Sport : posez vos questions !

Yann — Fri, 03 Jul 2020 15:57:24 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,
La Communauté SFR étant un espace d'Entraide entre abonnés SFR, n'ayant pas accès aux données des abonnés, pour toute demande commerciale, je vous suggère de joindre le Service Client SFR en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: RMC Sport : posez vos questions !

utilisateur_supprimé — Sat, 04 Jul 2020 07:10:07 GMT

Bonjour Yann, désolé je n'ai pas Facebook ou Twitter , je cherche juste à me faire indemniser ou d'avoir un geste commercial sur la facture de mon abonnement RMC Sport Première Ligue Anglaise, j'ai essayé le chat mais après quelques échanges "ils" ont mis fin à la conversation sans autres formes de courtoisies et de réponse à ma question, qui sommes toute était d'une simplicité, j'ai appelé SFR mais "ils" ne peuvent rien n'étant pas client SFR , étant entendu que c'est SFR qui vend RMC Sport, je continuerai ma quête pour avoir une réponse de votre part, je sais que cela ne va pas être facile , si vous aviez un adresse courriel ou un contact téléphonique, je pense que cela me simplifierai la tâche. vous souhaitant une bonne fin de journée. Cordialement.

Re: RMC Sport : posez vos questions !

Yann — Sat, 04 Jul 2020 07:12:27 GMT

Rebonjour @utilisateur_supprimé et merci pour ces précisions,

Il n'y a pas de numéro de téléphone ou d'adresse mail en l’occurrence, navré. Si vous n'êtes pas client SFR, vous avez la possibilité de passer par ce tchat (dédié aux utilisateurs qui bénéficient d'un service SFR sans ligne SFR) ou ces réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). Il est très simple de créer un compte, même sans donner ses vraies informations personnelles, et vous pouvez le supprimer par la suite si vous le souhaitez, tout aussi simplement.

En vous souhaitant une bonne fin de journée.

Abonnement RMC Sport (OTT) non pris en compte

f210 — Sat, 04 Jul 2020 10:02:26 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à trouver un e-mail RMC Sport valide pour leur écrire; en désespoir de cause, je "lance une bouteille à la communauté SFR" !

Abonné Free, j'étais abonné à RMC Sport via l'offre OTT, avec paiement par prélèvement bancaire. RAS. Pendant le confinement, j'ai résilié l’abonnement (logique, il n’y avait plus de matches et RMC Sport n’a pas communiqué sur une suspension des prélèvements, contrairement à Eurosport).

Le football anglais ayant repris, le 17 juin, je me suis réabonné avec l'offre SFR à 12 €/mois via un engagement d’un an.
J’ai signé pour un paiement par prélèvement SEPA (j'ai reçu l'accusé de réception :

---

De: NoReply@slimpay.com
Objet: Autorisation de prélèvement : *****
Date: 17 juin 2020 18:18:41 UTC+2

Bonjour *****

Nous avons le plaisir de vous faire parvenir une copie de l'autorisation de prélèvement, que vous avez signée électroniquement en ligne pour le créancier S.F.R..

Cordialement
S.F.R.).

---

A ce jour (3 juillet), pas de trace du prélèvement sur le compte bancaire.

Mais, bien qu’ayant renoncé au délai de rétractation de 14 jours pour bénéficier de suite de l’accès aux programmes, cela ne m’est pas possible ! Que ce soit sur ordinateur ou sur smartphone, j'ai le message "aucune offre RMS Sport n'est associée à votre compte" !

Avez-vous une idée de la manière de résoudre ce problème ?

Les e-mails auxquels j'ai écrit (team-rmc-sport@sfr.fr / support@rmcsport.tv) = Undelivered Mail Returned to Sender

Comme je ne suis pas abonné SFR, le chat ou le bouton "être rappelé" sont inopérants ::-//

Donc, avant d'envoyer un courrier postal (sans garantie de réponse) ou attendre le 17 juillet (+/- la date du prélèvement) quelqu'un aurait-il un e-mail de RMC Sport valide afin que je puisse exposer mon problème ?

Merci d’avance !

Edit CM : Votre message a été déplacé dans ce sujet similaire existant pour faciliter la recherche de solutions. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

Re: Abonnement RMC Sport (OTT) non pris en compte

Ryry — Sat, 04 Jul 2020 10:01:56 GMT

Hello @f210

quelqu'un aurait-il un e-mail de RMC Sport valide afin que je puisse exposer mon problème ?

Je ne pense pas que tu trouves un e-mail utilisable pour traiter les problèmes clients chez RMC étant donné que la maison d'à côté (SFR) n'en donne pas non plus : hors appel téléphonique, ce qui existe en électronique de connu c'est le tchat et les contacts par message aux services clients officiel sur les réseaux sociaux.

De même, il semble, comme répondu par @Yann dans son message message juste au-dessus du tien, qu'il te faille utiliser le tchat dédié aux utilisateurs de services SFR sans box SFR (c'est donc ton cas) : https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-services-sans-ligne-sfr.html

À+

Edit CM : Le message ayant été fusionné, j'ai réécrit une partie de la dernière phrase pour qu'elle soit cohérente.

sujet Re: Application RMC Sport Android TV (Philips) dans Chaînes et bouquets TV

RMC Sport : posez vos questions !

Re: **bleep** forfait proposé gratuitement

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Re: Application RMC Sport Android TV (Philips)

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RMC SPORT 100% digital

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Re: RMC Sport / Prélèvement

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Abonnement RMC Sport (OTT) non pris en compte

Re: Abonnement RMC Sport (OTT) non pris en compte

Re: bleep forfait proposé gratuitement

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