sujet Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit dans Chaînes et bouquets TV

Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

utilisateur_supprimé — Sun, 21 May 2017 10:43:34 GMT

Bonjour ici,
SFR m'offre les bouquets ciné et jeunesse pendant 12m , et je remarque depuis 3jours que l'accès aux chaînes ciné n'est plus possible gratuitement.
Alors vous me direz 1023, mais je ne veux pas encore repousser ma date d'engagement juste pour ça , y'a t'il d'autres personnes qui sont concernées par ce problème ?

Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

utilisateur_supprimé — Wed, 24 May 2017 15:20:24 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Bienvenue sur le Forum d'entraide SFR. Ravie de vous compter parmi nous 🙂

Si SFR vous a offert ces bouquets c'est que vous devriez y avoir accès gratuitement. Il est donc indispensable que vous preniez contact avec le Service Client pas forcément via le 1023 mais plutôt par Chat ou bien via les réseaux sociaux Twitter ou Facebook afin que l'anomalie soit régularisée.

En effet, même si des membres sont dans la même situation que vous il n'empêche que vous serez de toute façon obligé de contacter le Service Client car eux seuls peuvent intervenir sur votre contrat.

En espérant vous avoir apporté mon aide 🙂

Bonne journée 🙂

Si cette réponse vous a été utile, approuvez-la.

Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

utilisateur_supprimé — Thu, 25 May 2017 19:52:29 GMT

Bonsoir @utilisateur_supprimé,
Merci pour votre accueil 🙂
D'après ce que j'en sais du 1023, la seule solution qui me sera apportée sera de me le proposer à nouveau gratuitement pendant 12 mois ce qui aura pour fait de repousser ma date d'engagement.

Peut-être que d'autres clients ont eu ce même problème, et du coup , le service technique est il à la hauteur de nos attentes?
Ma demande à été assignée à ce service.

Bonne soirée

Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

soledad — Sat, 10 Jun 2017 13:17:32 GMT

peut-être d'autres clients ? Tous, pigeonnés par l'offre avec chaînes Cinéma que vous ne voyez pas sur internet et pour cause, elles sont payantes un mois après votre abonnement.

Le 10/5, installation box par technicien, le 10/6, date limite pour résilier l'abonnement, plus de chaînes Cinéma.

Le 1023 offre les pass Cinéma et OCS gratuitement durant 12 mois mais j'ai matraqué au moment de l'abonnement qu'il n'y avait pas de chaînes Cinéma, il suffit de comprendre que si...... à condition de payer..

C'est honteux, on a l'impression de mendier.

Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

utilisateur_supprimé — Fri, 24 Nov 2017 20:42:58 GMT

je suis reparti avec SFR comme vous le bouquet offert pendant 1 an pour bon client finalement que dalle c'est une arnaque ,un mensonge quel honte pas étonnant qu ils perdent des clients et que l'on voit leur patron sur les actualité disant nous allons faire plus d'efforts envers nos clients;

Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

utilisateur_supprimé — Wed, 14 Feb 2018 17:04:09 GMT

bonjour je suis dans le meme que beaucoup d,entre vous on m,avait dit qu,il me donnait le bouquet cine gratuit pour une année mais je n,ai rien

Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

utilisateur_supprimé — Tue, 17 Apr 2018 03:18:30 GMT

Bonjour,
Même arnaque et quand bien même j'ai appelé le 1023 ça n'a rien changé. J'ai même été facturé de pénalités pour rupture d'un engagement qui vont m'être remboursés. Je saurai pour l'an prochain comment les recevoir

Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

utilisateur_supprimé — Wed, 02 May 2018 13:50:51 GMT

Par contre faites attention a leurs remises, elle ne sont pas cumulatives

la derniere remise ecrase la precedente, j'ai eu le tour quand on m'a offert a un bouquet on a proposé une remise de 5euros pendant 12 mois

quand j'ai recu ma facture j'ai constaté que la mise de 17euros (offre premium) n'etait pas sur la facture, je contatce le 1023 et il m'ont confirmé que la remis ed e5 euros ecrase celle de 17euros.

Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

JMH33 — Thu, 03 May 2018 11:09:38 GMT

Bouquet cine offert est une arnaque de plus. Geste commercial prévu. Puis 1 semaine après soi-disant chaînes offertes rien . Suite appel service client , qui joue l'étonnation , on me dit que techniquement c'est pas possible . On me propose de changer de forfait pour payer 2, 88 euros de moins qu actuellement mais en ayant moins de services . Un comble . Tout ça pour pouvoir prétendre au bouquet cinéma gratuit. Sfr escroc et fier de l'être . Client fidèle j'ai réussi à ce que ma date d'engagement soit annulée et en octobre bye bye sfr. Mauvaise foi du service client menteur comme un arracheur de dents 😉

Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

fran09 — Mon, 18 Jun 2018 10:22:11 GMT

vente forcée, c'est certain.

Suite à plusieurs appels de SFR (pour une communication importante), je rappelle.

on m'offre le bouquet cinéma, car je suis un client fidèle (9 mois...).

après vérifications, je me retrouve automatiquement avec mon abonnement renouvelé Jusqu'en Juin 2019 !

à aucun moment il n'a été question de ré abonnement, surtout que j'avais bien précisé que je risquais de quitter mon domicile en Août prochain.

Le temps de faire annuler le ré abonnement, impossible d'obtenir les chaines cinéma SFR...

Ce matin, un mail de SFR m'indiquant que je dispose des chaines cinéma en tant que client fidèle.

trop tard ! je vais passer à la conccurence.

Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

Nab2 — Tue, 26 Jun 2018 07:38:03 GMT

Ça vient de m'arriver hier ils m'ont offert cette bouquet alors que j'avais tous les bouquets depuis que j'appelle le 1023 il me renvoie tout service il m'a proposer ses c'est bouquet j'avais tous les bouquets cinéma sport OSS cinéma et les ai pas cela c'est un vendeur qui m'avait appelé il m'a dit Monsieur si vous souhaitez changer d'abonnement rien ne change pas vous vous garderez tous les bouquets ma surprise le 18 je vois la moitié des chaînes il manque

Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

Pblignebox — Thu, 11 Oct 2018 17:47:43 GMT

J'ai le même problème et le même résultat

Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

utilisateur_supprimé — Thu, 11 Oct 2018 18:06:12 GMT

@Nab2@ a écrit :
Ça vient de m'arriver hier ils m'ont offert cette bouquet alors que j'avais tous les bouquets depuis que j'appelle le 1023 il me renvoie tout service il m'a proposer ses c'est bouquet j'avais tous les bouquets cinéma sport OSS cinéma et les ai pas cela c'est un vendeur qui m'avait appelé il m'a dit Monsieur si vous souhaitez changer d'abonnement rien ne change pas vous vous garderez tous les bouquets ma surprise le 18 je vois la moitié des chaînes il manque

Bonjour @Nab2,

J'espère que le conseiller SFR t'a aussi averti qu'en plus ta durée d'engagement était automatiquement prolongée d'un an. 😞

Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

malro — Mon, 25 Mar 2019 16:42:33 GMT

Bonjour
Même constat pour ma part
Que des promesses sans suite j'ai du rapellé le service client au moins 6 fois
Je suis très déçu et ne compte pas me laisser faire

Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

GrégoryLine — Thu, 28 Mar 2019 10:48:44 GMT

Bonjour à tous,

Je vous invite tous, avant que le conseiller coupe l'appel...de bien attendre la réception par mail ou par SMS la confirmation du geste commercial pour que le "Bouquet CINEMA" soit bien offert pendant 1 mois, puis résilier automatiquement (normalement) !

Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

imchel — Wed, 27 Nov 2019 16:32:11 GMT

sfr ma contacté pour m'offrir cine gratuit pendant 12 mois depuis rien une **bleep** de plus!!!!!!

Re: Bouquet cinéma offert mais pas gratuit

Papeg — Fri, 07 May 2021 09:23:38 GMT

On m'a offert un bouquet sport+divertissement pendant un an. Je suis obligé de me réengager pour un an. Malgré 6 appels, au bout d'un mois, je n'ai aucune chaine supplémentaire et je tombe sur des personnes qui se renvoient la balle et qui sont incompétentes autant les unes que les autres. Maintenant, je me retrouve pieds et poings liés avec une **bleep** supplémentaire comme celle d'Altice, des 3 euros facturés en plus pour appels illimités sur un portable utilisé uniquement pour les sms, ...